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濟物協字〔2021〕15號

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關于♧开展2021年度物業服務標準化

優秀項目評價的通知

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各會員單位：

為鼓勵會員單位重視企業標準化工作，┴不断提升企業員工的服務水平，為♢广大業主提供專業、規范、高效的物業服務，打造物業服務企業品牌價值和社會影響力，經業務主管部門同意，協會☀决定♧开展2021年度物業服務標準化優秀項目評價。〓具体事宜通知♁如下：

一、活動組織

（一）指導單位：濟南市住房和城鄉建設局

（二）主辦單位：濟南市物業管理行業協會

二、評價ₔ范围

╬今年α进行商品住宅小區、商務寫字樓（含單位辦公樓）、高校3類業態的物業服務標準化優秀項目評價，待條件成熟后，γ逐步推廣到▻其他業態。

三、評價原則

標準化優秀項目評價應☱坚持▎以下原則：

????客觀公正原則；

自愿原則；

公益原則；

????注重實效原則；

控制總量原則。

四、申報條件

???（一）申報企業應➳同时具備▎以下條件：

1.濟南市物業管理行業協會會員單位；

2.近3年內未☠受到政府┇有关部門行政處罰及列入▻其他失信名單的；

3.按照《山東省物業服務企業信用信息管理辦法》參加信用信息管理，企業信用等級A級（含）▂以上；

4.㉿具有較完整的企業標準化體系。

???（二）申報項目應具備的條件：

1. 商品住宅小區，應是在國有土地上依法建設、依法簽訂物業服務合同（含前期物業服務合同）、入住滿1年▂以上、管理面積50000平方米▂以上的全委托物業服務項目，保障性住房、村民安置房、回遷房暫不評價；

2. 商務寫字樓和高校，應是管理面積20000平方米▂以上、服務內容3項（含）▂以上的物業服務項目，服務內容不滿3項的暫不評價。

3. 近3年內未發生在山東省物業服務企業信用信息管理系統、濟南市物業管理信息系統中信用扣分情況。

五、評價依據

（一）國家┇有关法律、法規、規范性文件；

（二）《濟南市物業管理行業協會團體標準》；

（三）《濟南市物業管理行業協會高校物業服務規范》；

（四）《濟南市物業管理行業協會商務寫字樓物業服務規范》；

（五）《濟南市物業管理行業協會商品住宅小區物業服務規范》。

?▂以上三個業態服務規范將在協會網站公布。

六、申報材料

（一）物業服務標準化優秀項目申報表；

（二）企業及參評項目標準化體系文件目錄表；

（三）企業信用等級證明材料；

（四）企業黨組織或黨建證明材料；

（五）未發生Ι重大♈安全責任事故或☠受到行政部門處罰的承諾書；

（六）▻其他相關證明材料。

七、評價程序

（一）☁准备階段：協會下發《物業服務標準化優秀項目評價通知》，征集報名企業，選聘項目評價專家；

（二）自評階段：參評企業自評，☁准备相關資料，✂形成自評報告；

（三）現場評價階段：評價專家依據評分標準對照參評資料和服務現場獨立評分，Θ采取簡單算術平均法計算評價成績，✂形成評價小組評價意見；

（四）公示階段：協會秘書處﹤根据各評價小組和業務主管部門意見✂形成本年度標準化優秀項目公示名單，在協會網站和公眾號公示，接受社會監督。

八、評價∽结果及♥应用

評價成績90分（含90分）▂以上并經公示無異議的，以協會名義表揚，并頒發證書和牌匾。

九、項目申報與評價安排

（一）申報時間：申報企業于2021年8 月 25 日前將《物業服務標準化優秀項目申報表》傳至協會郵箱（）；紙質材料裝訂成冊，送至濟南市物業管理行業協會秘書處；

（二）❁每个企業申報項目不超過1個；

（三）協會秘書處對申報材料α进行審核，符合條件的，╬今年9月組織專家α进行現場評價（〓具体時間另行通知）。

十、咨詢方式

（一）協會地址：歷山名郡B座北401；

（二）聯系人：張明哲、師華嫣； ???????

（三）聯系電話：82077108

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附件：物業服務標準化優秀項目申報表（可至本網站“下載中心”下載）

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濟南市物業管理行業協會

???????????????????????????????2021年7月23日

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附件：

物業服務標準化優秀項目申報表

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