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濟綜治辦〔2017〕12號

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關于建立物業管理工作聯席會議制度的通知

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各縣、區政府，高新區、南部山區管委會：

為㏒认真貫徹落實黨的十九大關于“打造共建共治社會治理格局”的部署㏎要求，激發調動物業企業服務居民群眾、預防化解物業管理糾紛，☋加强居民小區治安防控工作的ⅽ积极性、主動性，進一步❈深入推進平安社區建設，﹤根据《濟南市物業管理辦法》、《關于❈深入推進物業企業♧开展平安創建工作的指導意見》的㏎要求，現將建立市物業管理工作聯席會議（▎以下簡稱“聯席會議”）制度的┇有关事項通知♁如下：

一、成員單位

市聯席會議由市綜治辦、住房保障管理局牽頭建立，市發展改革委、市公安局、市民政局、市司法局、市城管執法局、市質監局為成員單位。

聯席會議由市綜治辦和市住房保障管理局負責人擔任召集人，▻其他成員單位分管負責同志為聯席會議成員。聯席會議辦公室設在市住房保障管理局，由物業管理處承擔聯席會議日常工作。聯席會議聯絡員由各成員單位相關處室負責同志擔任。因工作變動等原因需調整聯席會議成員或聯絡員的，由所在單位書面報聯席會議辦公室。

二、╀主要▅任务

（一）建立完善市聯席會議制度，按照“誰主管，誰負責”原則，落實物業公司監督管理職責。

（二）指導縣區建立物業管理聯席會議制度和物業企業平安創建工作信息報送和通報制度，推動各縣區☏及时研究解決涉及物業管理的Ι重大矛盾糾紛。

（三）研究、部署、推進物業企業平安創建工作。

（四）對各縣區聯席會議制度建立和推動物業企業平安創建情況α进行考核和通報。

（五）☋加强全市物業企業信用管理，研究制定物業企業信用評分辦法，定期通報物業企業信用情況。

三、職責分工

按照市政府部門職能劃分和《濟南市物業管理辦法》、《關于❈深入推進物業企業♧开展平安創建工作的指導意見》的┇有关ℓ规定執行。

市綜治辦負責全市物業企業♧开展平安創建工作的綜合協調工作，負責召集市物業管理聯席會議；市住房保障管理局負責全市物業服務活動的監督工作，研究制定物業管理相關政策，建立完善我市物業管理誠信檔案制度，負責召集市物業管理聯席會議；市公安局負責對物業企業履行居民小區治安防控、消防♈安全職責的情況α进行指導監督，對物業服務區域內的違反治安管理的ƒ行为依法α进行處罰，✻构成犯罪的依法追究刑事責任；市民政局負責指導社區居委會依法協助相關職能部門和街道（鎮）☋加强轄區物業管理服務的指導和監督，建立健全相關社區議事機制；市司法局負責☋加强對物業管理矛盾糾紛的人民調解工作，指導縣區建立專業性的物管糾紛人民調解組織；市城市管理行政執法局負責對物業管理✡方面法律、法規和規章ℓ规定的由房地產行政主管部門、物業主管部門和城管執法部門行政處罰的違法事項α进行行政處罰；市發展改革委（物價局）負責住宅物業服務收費的監督管理工作；市質量技術監督局負責─依照《特種設備♈安全法》ℓ规定，對電梯、鍋爐等特種設備▉使用單位實施監督檢查。

四、工作機制

聯席會議﹤根据工作ν需要定期或不定期☤召开，成員單位可提出☤召开會議的建議。研究〓具体工作事項時，可視♓实际情況召集η部分成員單位參加會議。聯席會議以紀要形式✤明确議定事項，經與會單位同意后印發┇有关✡方面。

各縣區及高新區、南部山區和各鄉鎮（街道）參照市聯席會議的模式建立◽相应的聯席會議制度。

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附件：1．濟南市物業企業平安創建工作信息報送和通報制度

????????? 2．濟南市物業企業平安創建工作年度考核辦法

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濟南市社會治安綜合治理委員會辦公室???? 濟南市發展和改革委員會

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?? 濟南市公安局??????????????? 濟南市民政局

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???????? 濟南市司法局?? 濟南市城市管理局（城市管理行政執法局）

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濟南市住房保障和房產管理局?? 濟南市質量技術監督局

2017年12月28日

附件1

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濟南市物業企業平安創建工作

信息報送和通報制度

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為☏及时✜掌握物業企業平安創建工作的♧开展情況，☋加强對物業企業平安創建工作的日常動態監管，制定實行物業企業平安創建工作信息報送和通報制度。

一、信息通報

市物業管理聯席會議負責通報全市物業企業平安創建工作┇有关情況；各縣區及高新區、南部山區物業管理聯席會議負責通報本轄區內物業企業平安創建工作┇有关情況。信息通報分為定期通報和不定期通報，定期通報每季度╟一次。

二、信息采集與上報

鄉鎮（街道）每季度要將物業管理項目聯席會議情況報送縣區物業管理聯席會議辦公室，各縣區及高新區、南部山區物業管理聯席會議辦公室匯總后報送市物業管理聯席會議辦公室。報送的情況包括：公安派出所關于物業企業在小區治安防控、消防隱患排查整改等✡方面♂存在的κ问题及☳处理∽结果，社區居民委員會和業主委員會關于物業企業服務✡方面的意見建議，♂存在的矛盾糾紛及☳处理∽结果、物業企業平安創建工作經驗。

各鄉鎮（街道）應于下季度第¢一个月的10日前將上季度的信息報各縣區及高新區、南部山區物業管理聯席會議辦公室。各縣區物業管理聯席會議辦公室應于下季度第¢一个月的20日前將匯總后的信息報市物業管理聯席會議辦公室。

物業小區內發生Ι重大責任事故或Ι重大矛盾糾紛的，各鄉鎮（街道）應☏及时上報┇有关情況，并由市、縣區及高新區、南部山區物業管理聯席會議α进行通報。

三、信息♥应用

物業企業平安創建工作信息是物業企業信用信息的Κ重要ₐ组成η部分，各縣區住房保障管理部門暨高新區、南部山區相關職能部門﹤根据物業企業平安創建工作信息向社會公示物業企業信用信息，并┟作为企業業績評價的依據。

對物業矛盾糾紛頻發，業主投訴較多或可防性治安刑事案件同比增長幅度超過20%的企業，年度信用考評時◽相应扣減信用得分，由各縣區聯席會議相關成員單位約談物業企業負責人，通報批評。

對年度內因物業企業責任╉产生Ι重大矛盾糾紛并引發Ι重大群體性事件、越級上訪事件，Ε造成Ι重大影響的，或發生4起▂以上盜竊等可防性☜一般刑事案件的，或2起▂以上八類重點刑事案件或1起▂以上命案，或1起▂以上Ι重大火災事故的，均列為信用等級不合格企業，信用得分為零，取消下一年度參加新建項目物業服務招投標競標資格、評選綜合性榮譽資格，并列入物業企業“黑名單”，實施聯合懲戒。

對┺严格按照物業服務合同規范服務，業主滿意度高，社區平安建設成績ⅾ突出，☠受到表彰的物業企業，給予信用加分。在參加新建物業項目招投標、評選綜合性榮譽及物業管理項目評選創優時，◽相应加分。

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附件2

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濟南市物業企業平安創建工作年度

考 核 辦 法

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為加快推進我市物業企業平安創建工作，建立健全物業管理聯席會議制度，確保小區和諧穩定，﹤根据《濟南市物業管理辦法》、《關于❈深入推進物業企業♧开展平安創建工作的指導意見》的┇有关ℓ规定，制定本考核辦法。

一、考核對象、考核內容和標準

（一）考核對象

各縣區政府、高新區管委會、南部山區管委會。

（二）考核內容和標準

物業企業平安創建工作年度考核由市物業管理工作聯席會議成員單位分管領導ₐ组成考核組α进行考核。╀主要考核縣區政府、高新區管委會、南部山區管委會組織推進平安創建工作情況、鄉鎮（街道）落實平安創建工作情況、物業企業平安創建工作實效、日常管理工作情況等四個✡方面。考核實行百分制，◇其中縣區政府、高新區管委會、南部山區管委會組織推進平安創建情況分值為20分，鄉鎮（街道）落實平安創建工作情況分值為30分，物業企業平安創建工作實效20分，﹤根据日常工作✜掌握的平安創建工作評分30分（〓具体考核評分標準見附表）。

二、考核工作原則

年度考核工作☱坚持公開、公平、公正，☱坚持注重實效，☱坚持┺严格標準的原則。

三、考核方式方法

❃每年度十一月份組織♧开展考核工作。

1．考核縣區層面組織推進平安創建工作，╀主要Θ采取查閱資料的方式，重點查看縣區政府、高新區管委會、南部山區管委會物業企業平安創建工作部署、物業管理聯席會議建立、☤召开聯席會議記錄和對轄區內物業企業考核管理情況等文字資料。

2．考核鄉鎮（街道）落實平安創建工作，由考核組Θ采取隨機抽選的辦法，Ⅽ确定1—2個鄉鎮（街道）為考核對象（歷下等五區考核辦事處數量不少于2個，▻其他縣區為1個）。考核對象的平均得分為該縣區“鄉鎮（街道）落實平安創建工作”的最終得分。考核╀主要Θ采取查閱資料的方式，重點查看鄉鎮（街道）建立聯席會議制度、☤召开聯席會議記錄、組織落實平安創建工作等文字資料。

3．考核物業企業平安創建工作實效，由考核組Θ采取隨機抽選的辦法，Ⅽ确定2—3個物業管理小區為考核對象（歷下等五區考核小區數量不少于3個，▻其他縣區不少于2個），考核對象的平均得分為該縣區“物業企業平安創建工作”的最終得分。考核Θ采取現場查看和查閱資料的方式，╀主要檢查物業企業按照平安創建工作的㏎要求，♧开展小區公共秩序維護、綠化維護、環境衛生、設施設備管理情況，物業服務內容公開公示情況，人防、物防、技防建設情況，小區♈安全消防隱患整改情況，物業企業、業主、物業▉使用人私搭亂建、侵占公共部位等ƒ行为及整治情況。

考核組﹤根据工作職能對縣區、高新區管委會、南部山區管委會物業企業平安創建工作α进行評分并寫出考核報告。考核∽结果經考核會商后公布，納入我市2018年度綜治暨平安建設年度考評體系。

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附件：濟南市物業管理聯席會議制度建立工作考核評分表

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濟南市物業企業平安創建工作年度

考核評分表

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濟南市社會治安綜合治理委員會辦公室???? 2017年12月28日印發

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