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濟南市住房保障和房產管理局

關于轉發《山東省物業服務行業♧开展文明行業創建活動試點工作規劃》的通知

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各縣、區住房保障和房產管理部門，各物業服務企業：

為提高物業服務行業的管理水平、綜合實力和社會聲譽，進一步提升行業文明程度，為群眾營造✫更加舒適、和諧、幸福的人居環境，省住房和城鄉建設廳☀决定利用三年時間組織全省物業服務企業♧开展物業服務行業文明創建試點工作。現將省住房和城鄉建設廳《山東省物業服務行業♧开展文明行業創建活動試點工作規劃》轉發給▼你们。為抓好貫徹落實，提出▎以下工作㏎要求：

一、統一思想，提高m认识

各單位、物業服務企業要高度重視物業服務行業♧开展文明創建工作，精心組織，用心參與。要與我市創建全國文明城市工作緊密Ⓑ结合，正視服務態度不端正、人員素質不高、服務標準不統一等κ问题，以♧开展文明行業創建活動為契機，激發♢广大從業人員的工作熱情，培育愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、奉獻社會的職業精神，重塑全市物業行業新形象。☱坚持“以人為本”思想，尊重業主、關愛業主、✠方便業主、服務業主，提高業主對物業服務工作的滿意度，使創建過程✖成为改正κ问题、░促进工作、提高服務水平的過程，✖成为服務業主、改善民生、☋加强管理的過程。

二、健全組織，✤明确責任

為扎實推進物業服務行業♧开展文明創建工作，市住房保障管理局成立由黨委書記、局長徐春華同志任組長，張恒志副局長、李鋼副巡視員任副組長，局機關總支、物業處、宣傳辦、維修資金管理中心、物業協會等單位負責人為成員的物業行業文明創建工作領導小組（名單見附件），領導小組辦公室設在局機關總支和物業處。領導小組負責制定三年創建的活動方案，組織行業宣傳發動，對活動♧开展情況α进行考評驗收。各縣、區住房保障和房產管理部門也要成立◽相应工作機構，負責組織轄區內的物業服務企業㏒认真落實創建▅任务，對物業服務企業的工作♧开展情況α进行考評，獎優罰劣，力爭在全省行業精神文明創建工作中走在前列。

三、協調配合，統籌推進

各縣、區住房保障和房產管理部門要在縣、區黨委、政府組織領導下，☋加强與縣、區文明辦、街道辦事處等部門、單位的協調，建立推行文明創建工作的機制，➳同时對物業服務企業♧开展文明創建工作給予ⅽ积极♟帮助，✂形成物業服務行業文明創建工作的強大合力。各物業服務企業要進一步增強履約意識，▓做到文明服務、規范服務，☷大力提高物業服務水平和業主滿意度，ⅽ积极打造和諧小區。

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附件：濟南市物業行業文明創建工作領導小ₐ组成員名單

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?????????????????????? ?????2017年5月12日

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附件：

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濟南市物業行業文明創建工作領導小ₐ组成員名單

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組? 長：市住房保障管理局黨委書記、局長??????? 徐春華

副組長：市住房保障管理局副局長??????????????? 張恒志

市住房保障管理局副巡視員????????????? 李? 鋼

成? 員：市住房保障管理局機關總支調研員??????? 陳洪錄

??????? 市住房保障管理局物業管理處處長??????? 黃安平

市住房保障管理局宣傳辦負責人????????? 劉建華

市住房維修資金管理中心主任??????????? 張? 平

??????? 市物業管理行業協會秘書長????????????? 趙? 明

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