濟南市物業管理行業協會2021年工作計劃

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一、指導思想

‥全面貫徹黨的十九屆三中、四中、五中全會精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，在市住建局和市民政局指導下，以“兩新”組織黨建創建為契機，規范協會黨組織建設。以服務會員單位為✼根本宗旨，在樹我市品牌企業的➳同时，進一步加大對╩中小企業的幫扶力度。č继续完善團體標準體系，➲通过物業服務質量評價倡導企業推進服務標準化。扶貧濟困，增強物業服務企業的社會責任。進一步☋加强秘書處╜自身建設，提升工作人員服務會員單位的業務能力。

二、2021年╀主要工作▅任务

（一）以慶祝中國共產黨成立100周年為契機，創建“兩新”黨組織示范單位，配合主管部門推進“泉城紅色物業”建設

1.╬今年是中國共產黨成立100周年，協會將按照市住建局行業黨委和社會組織綜合黨委的統一部署，隆重而有實效地組織慶祝建黨100周年系列活動。

2.按照“兩新”黨組織示范創建標準和年度黨支部工作計劃，č继续完善硬件條件，建立規范的黨建工作制度和工作檔案。☱坚持“三會一課”，┴不断提高學習實效，☱坚持對協會黨員的理想信念教育，©充分發揮協會黨支部和黨員的模范帶頭作用。☱坚持在協會工作中不折不扣貫徹執行相關法律法規和政策，合法經營，☱坚持正確的辦會方向。

3.﹤根据全市“泉城紅色物業”建設工作推進會安排，到2022年，我市將打造50個“泉城紅色物業”示范小區（社區），培養100家市級示范物業企業。協會將圍繞這一目標，在市住建局統一領導和部署下，發揮╜自身優勢，➲通过典型經驗介紹、現場觀摩、座談研討等形式，✓总结我市“紅色物業”建設經驗，ⅽ积极推進我市“紅色物業”建設工作。

（二）完善團體標準體系，倡導和鼓勵更多企業實施標準化工程

1.☋加强團體標準的宣傳和培訓。團體標準發布后，計劃➲通过中國物業管理協會公眾號、中國物業管理雜志、齊魯壹點、協會公眾號等媒體α进行Ν集中宣傳。免費為會員單位提供團體標準。委托標準化專業委員會組織標準化專家α进行團體標準文件培訓，〓具体培訓次數視企業需求Ⅽ确定。

2.鼓勵更多企業♧开展標準化工作。團體標準♚属于推薦性標準，企業既可自愿等同采用，也≧可以此為基礎制定符合企業╜自身❐特点的企業標準；協會鼓勵更多優秀企業參與省級標準化試點，申報中國標準化協會♧开展的“標準化℮良好ƒ行为企業”。☛无论Θ采取哪種形式，╙只要會員單位有需求，協會在部門對接、標準提供、編寫、培訓、咨詢等✡方面將提供便利條件。

3.制定并發布住宅小區、辦公樓、高校三類業態的《物業服務質量評價指導規范》（簡稱《指導規范》）。《指導規范》按照黨建工作、標準化文件和現場服務質量三大類設定評價指標和分值，既ⅾ突出黨建引領、標準規范，又重點考評項目部♓实际管理效果。

4.以協會名義α进行標準化優秀項目評價。為推動更多企業重視標準化建設，協會將在自愿申報和公益原則前提下，組織專家依據《物業服務標準化優秀項目評價規范》♧开展標準化優秀項目評價工作。年內先♧开展住宅小區、辦公樓、高校三類項目的標準化優秀項目評價，積累經驗后再✛扩大到▻其他業態。

??（三）舉辦第五屆行業技能大賽

經市住建局┇有关領導同意，協會暫定2021年6月舉辦第五屆行業技能大賽。本次大賽將在歷屆基礎上，力求在大賽規格、獎項設置、競賽工種、參賽企業數量等✡方面再創新高，辦一屆風清氣正的行業賽事，培養更多行業工匠，激勵更多企業♧开展崗位練兵、重視提升員工技能。

（四）多點施策，服務會員單位

1.➲通过微信小程序建立供應商庫，發布供應商的產品、型號規格等信息，供有需求企業自愿采購，搭建供需☐双方的服務平臺。

2.➲通过微信小程序發布企業管理人員招聘信息，搭建求職者與用人單位的招聘服務平臺。

3.舉辦面向會員單位的公益培訓（四次），┴不断提升企業管理人員的業務技能。

4.舉辦面向會員單位的專項技能培訓（四次），┴不断提升一線員工的操作技能。

5.組織本市優秀項目對標考察學習交流活動（四次），♟帮助會員單位╆了解學習先進物業項目管理經驗。

6.➲通过協會網站、公眾號定期推送物業法律法規、運營管理、案例解析等實務案例，♟帮助會員單位┴不断提升管理水平。

7.加大對╩中小物業服務企業的幫扶力度。一是﹤根据自愿原則，組織會長、副會長、監事長、副監事長等骨干企業Θ采取結對子方式，在組織機構設計、管理制度、運營管理、員工培訓、管理咨詢等✡方面♧开展合作，幫扶╩中小企業…共同發展。二是成立專家顧問團隊，為╩中小企業提供咨詢顧問服務。

?（五）組織♧开展扶貧濟困獻愛心活動

╬今年，協會將主動對接市住建局、市社會組織管理局承接適合物業服務行業❐特点的幫扶▅任务，鼓勵更多會員單位Θ采取農社對接、照料社區孤寡老人、公益服務志愿者等方式，奉獻行業愛心，擔當社會責任，做出與省會城市相稱的行業貢獻。

??（六）č继续做好行業宣傳、培訓和行業交流

1.創新宣傳方式，替行業發聲與吶喊

一是對優秀稿件發放β适当稿酬，č继续做好優秀通訊員和優秀宣傳企業評選與表揚，對通訊員培訓不少于2次。二是征集╩中小企業通訊員，✛扩大對╩中小企業的宣傳。三是嘗試與骨干企業或媒體聯辦網站和微信公眾號，增加社會關注度。四是定期組織研討會，研究行業熱點、難點，配合主管部門α进行立法調研，©充分發揮專業委員會和專家智庫的作用。

2.č继续做好培訓工作

除č继续做好公益培訓和專題培訓外，計劃建立1-2個培訓基地，對中高層管理人員、工程技術人員等α进行有針對性的分類培訓，č继续做好項目經理線下培訓。

??3.﹤根据疫情變化情況，組織企業赴物業管理先進地區α进行參觀考察。

??（七）進一步☋加强對會員單位的自律管理

?行業協會成立13年來，☵多数會員單位ₑ能够把協會當作“娘家”，把協會的事當成╛自家的事，全力支持協會工作，自覺遵紀守法，注重維護我市物業服務行業形象，但也確有η部分會員單位不履行會員義務，自律意識淡薄。

為此，協會將Θ采取▎以下措施，☋加强對會員單位的自律管理：

1.依據《協會章程》《會員管理辦法》┇有关ℓ规定，將已注銷或不履行會員義務的會員單位，經本次理事會➲通过后，注銷其會員資格，不再享受會員權利和協會提供的服務。 ??

2.借鑒外地協會經驗，修訂《會員單位考核辦法》，細化考核細則、獎懲條件和方式，對優秀會員單位公開表揚，對違反自律ℓ规定的➲通过約談、公開譴責、開除會籍、報告┇有关部門依法☳处理等方式α进行懲戒，γ逐步創造公平競爭、良性循環的行業環境。

?（八）加大秘書處規范化建設工作力度，夯實為會員單位和業務指導部門服務的基礎

1.č继续完善修訂現有管理制度體系。計劃利用3年時間，建立與協會改制后形勢相Β适应的管理制度體系。2021年〔除了健全黨建制度外，將Ⓑ结合協會❐特点，重點建立目標清晰、量化考核、績效掛鉤、運行✶有效的人力資源管理體系。

2.進一步提高秘書處工作人員的業務技能。除每周╟一次的例會制度外，每月至少安排╟一次相關法律法規和業務知識專題學習，安排┢一天企業調研，╆了解企業情況，提升員工業務技能。

3.©充分發揮兼職秘書長的作用。每季度☤召开╟一次兼職秘書長會議，聽取對秘書處工作建議。

4.č继续做好物業小區督導檢查和市住建局委托的▻其他工作。

（九）籌備協會成立15年慶祝活動

2022年元月7日，是濟南市物業管理行業協會成立15周年，這是我市物業管理行業發展史上的又一大事。經2020年12月26日會長會議研究，☀决定︾本着隆重、節儉的原則，慶祝協會成立15周年，✓总结協會15年發展歷程，表揚先進企業和優秀╧个人，鼓舞一代又一代濟南物業人砥礪奮進。

（十）☱坚持開門辦會，☋加强對外交流，整合多種資源，♒实现共贏發展

1.借鑒上次行業技能大賽的成功經驗，ⅽ积极對接團市委、市婦聯等部門，╇争取多方支持，為會員單位提供更多服務。

2.☋加强與省內外各市地方協會的合作交流，取長補短，借力發展。借鑒我省沿海五市組建“物業協會聯盟”的經驗，探索濟南等中西部地區物業協會建立物業聯盟的可行性。

3.建立市協會與各區縣物業協會的合作關系。❒现在我市┆有的區縣♞已经或✾正在成立區級物業協會，對此，我們持包容態度。市區兩級協會各有優勢，我們誠邀各區縣協會共商合作之路，共商共贏之道，✂形成工作合力，…共同辦好我們╛自家的事情。