通知公告

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青島《物業經營創新及服務標準化管理特訓營》邀請函

時間:2016.07.13 來源:市物協

課程前言

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? ? ? ?在♭当前變化✫更加劇烈的市場形勢和競爭環境下,企業要想▒保持核心的市場競爭力,✐必须➳同时兼顧兩個✡方面,一是轉型升級與經營創新,在盈利模式與經營策略上┴不断嘗試和吸取經驗;二是夯實經營服務的管理☲基本功,在精細化管控、標準化管理✡方面♧开展系統性工作。

? ? ? ?面對物業行業新常態,物業企業♦应该◤如何應對∕各种各樣的管理挑戰?是科技化♥应用提高競爭力,÷还是平臺資源共建?是資本運作,÷还是商業并購跨界發展?企業靠➝什么在激烈的競爭中▒保持快速發展?靠➝什么在成本飛漲的情況下♒实现利潤倍增?靠➝什么在項目Δ逐渐老化的➳同时▒保持良☿好的品質?靠➝什么在升級轉型的➳同时♒实现全員思維的㏕转变?靠➝什么在人才供應短缺的形勢下打造優秀團隊?物業行業是¢一个勞動密集型行業,“成本┨上升--物管費┱不变--盈利下降”♞已经✖成为行業κ问题,而◤如何把行業κ问题轉化為企業盈利翻盤的機會?物業管理的對象龐大☴复杂,◤如何➲通过標準化管理提高作業效率、降低生產成本,最終提升企業盈利目標?種種κ问题✐必须解決,┶不能回避!為此,時代信立物業管理商學院課題組和專家≌经过多輪討論隆重推出《物業經營創新及服務標準化管理特訓營》課程,此課程在鄭州、珠海成功舉辦,實用落實,深受企業✽欢迎,應青島企業誠摯邀請在青島舉辦第三輪,✽欢迎企業踴躍報名,〓具体事宜通知♁如下:

課程特色

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1、來自物業管理行業的知名實戰培訓導師授課,全方位解讀行業發展趨勢和管理挑戰✡方面的最新動態,分享知名企業在運營策略管理、商業模式創新、成本管控和提升業績等✡方面的實操經驗,解構標桿企業在精細化和標準化管理✡方面的最新成果,為企業和管理者提供清晰✤明确的管理K行动指南!

2、☧各地優秀的物業人匯聚一堂,組建高端物業人交流的平臺,讓您在交友中學習,在學習中提升,在提升中發展!

邀請對象

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1、房地產和物業行業主管部門和行業協會領導;
2、物業公司總經理、副總經理、物業經理、管理處主任、物業客服主管、品質管理等物業中高層管理人員;
3、房地產企業分管物業領導、客服經理等相關人員;
4、房地產開發及物業服務企業的董事長、總裁、總經理、副總經理等決策層。

培訓大綱

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第一單元 物業管理盈利模式&經營策略創新

議題1、物業管理行業的歷史、現狀和趨勢

1.物業管理發展歷史回顧 ? ? ? ? ??

2.從數據看物業管理行業的困境與出路

3.物業管理行業的最新數據解讀 ? ??

4.紅旗還能打多久?——行業最亮點啟示

5.行業三十多年未有之大變局——王健林現身中物協理事會論壇深意何在?

6.房地產企業紛紛轉向為哪般?∀还有▮哪些外來者想闖入物業管理的領地??
議題2、盈利模式&經營策略概述
1.從可口可樂、麥當勞看盈利模式的Κ重要性????
2.盈利模式的☲基本概念
3.盈利模式的三個階段與三個層次????????????
4.經營策略的含義
議題3、物業管理六大盈利模式
1.傳統模式??????
2.項目資源開發模式?????????
3.項目需求開發模式????????????????????????
4.平臺模式????????
5.集成商模式??????????????????
6.?企業資源輸出模式
議題4、物業管理九大經營策略
1.挖潛策略??????????
2.延伸策略??????????
3.服務營銷策略????????????????????
4.Ν集中策略????????????????
5.外包策略?????????????????
6.顧客導向策略
7.κ问题導向策略????????????
8.共生策略?????????????????
9.信息化策略
議題5、經典案例分享
︿第二單元??十大辦法:物業服務企業實施標準化管理的K行动指南

議題1、來龍去脈:標準化管理的歷史溯源
1.開創歷史的天才之作???????????????????
2.標準化的☲基本邏輯
3.泰勒標準化管理的Κ重要啟示
議題2、八大策略:物業服務標準化管理的✏必要性分析?
1.標準化與執行力????
2.標準化與人力資源結構?????
3.標準化與服務品質管控????????????????
4.標準化與信息化????
5.標準化與服務外包管控?????
6.標準化與精細化管理?
7.標準化與企業轉型升級????????????????????????
8.標準化與風險防范
議題3、七大κ问题:物業服務標準化管理的現狀與κ问题
1.“經驗管理”盛行??????????
2.中看不中用????????
3.執行不到位?????????
4.易用性差?????????????????
5.缺乏快速完善機制?????
6.通用版本流行缺乏針對性?????????????????????????
7.優化和簡化┸不足
議題4、物業服務標準化的❏特殊之處
1.物業服務工作✢无法α进行預設?????????????
2.物業管理的環境因素差異大
3.物業服務產品的☀决定性因素?????????????
4.物業服務是不連續的標準化
5.物業服務的體驗標準至關Κ重要???????????
6.物業服務定額管理有❏特殊難點
議題5、十大方法:物業服務企業標準化管理的策略與方法
1.遵循個性化原則???????
2.簡化,簡化,再簡化??????
3.立足于建立支持系統
4.工具的標準化?????????
5.實驗氛圍與試點機制??????
6.快速完善機制
7.█依靠基層微創新???????
8.抓住關鍵層級???????????
9.專業人才培養
10.標準、文化與紀律并重

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主講嘉賓

王兆春

?時代信立物業管理商學院高級顧問
?時代信立物業標準化研究中心高級顧問

?物業項目運作實戰專家

?中國物業管理協會行業發展研究中心 研究員 ?

?國家物業服務標準化技術委員會 ?委員

?中國物業管理協會標工委專家委員會 委員

?廣州大學、廣東工業大學 ? 碩士生導師

?廣東衛視《社會縱向》欄目特邀嘉賓 ?

?廣州電臺《講掂物業》節目特約嘉賓

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? ? 王兆春老師近幾年服務過的企業:(北京第一太平戴維斯、中海油物業、云南城投物業、中建物業、綠城物業、首開物業、招商局物業、南方電網、公誠物業、城建物業、長慶油田后勤集團、中航物業湖南公司、天安物業、廣州新東升物業、卓越物業、萬寧物業、西安榮鑫物業、陜西溢海嘉業顧問公司、深圳誠則成顧問公司、深圳德誠物業、恒大金碧物業、廣東外運物業、廣東翔順物業、山東功成教育、廣州建銀物業)▻其他:(東莞市房管局、佛山市房管局、惠州市農業銀行、

廣州供銷合作社)。

培訓時間

?培訓地點:青島中央商務飯店(市南區豐縣路8號

報到時間:2016年8月11日下午(酒店一層大廳)14:30報到領取資料

學習時間:8月12-13日 

培訓收費

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本次課程收費2280元/人(含授課費、資料費;12、13號午餐費),住宿人員費用350元/天(含雙早),三人間500元/天(含三早)會務組可統一安排,費用自理

聯系方式

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時代信立國際管理咨詢(北京)有限公司

地址:北京市朝陽區安立路68號飄亮廣場辦公樓C座348

聯系人:? 張 左 ????????????? 微信號:

聯系方式:? 8618195570 ??(F)

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