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濟南市住房保障和房產管理局物業法規宣傳年活動實施方案

時間:2016.05.03

濟南市住房保障和房產管理局

物業法規宣傳年活動實施方案

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各縣(市)區住房保障和房產管理部門,各物業服務企業:

﹤根据《山東省住房和城鄉建設廳關于印發〈全省物業法規宣傳年活動實施方案〉的通知》(魯建房字〔2016〕7號)㏎要求,2016年將在全省♧开展物業法規宣傳年活動。為貫徹落實好通知㏎要求,進一步☋加强和規范全市物業管理工作,░促进物業行業健康有序發展,依法保護群眾合法權益,為♢广大居民營造和諧的生活和工作環境,制定實施方案♁如下:

一、指導思想

以黨的十八大、十八屆三中、四中、五中會議精神為指導,以☋加强和規范物業管理ƒ行为為核心,以創造整潔、文明、♈安全、舒適的生活和工作環境為目標,以物業法規宣傳為抓手,提升物業管理水平,░促进全市物業管理工作規范、有序、和諧發展。

二、目標▅任务

➲通过物業法規宣傳年活動,強化行業監管,提升物業管理制度化、規范化、法制化水平,增強物業管理各方參與人的法律意識,引導居民樹立正確的物業服務消費觀念,依法▉使用物業,依法♧开展業主自治。重點圍繞國家和省、市出臺的物業管理相關法律法規和政策♧开展宣傳活動,推動全市物業管理工作再上新臺階。

三、宣傳重點

╀主要宣傳內容為《中華人民共和國物權法》、國務院《物業管理條例》、《山東省物業管理條例》、《濟南市物業管理辦法》等法律法規和規章。♧开展宣傳的重點為:

(一)✤明确各方職責的相關法規ℓ规定:包括建設單位、業主、業主委員會、專業經營單位、物業服務企業的〓具体定位和權利義務;縣(市)區政府、街道辦事處、鄉(鎮)人民政府、物業主管部門、居民委員會┄以及相關政府職能部門在物業管理中的職責分工等。

(二)規范新建物業和前期物業管理的相關法規ℓ规定:包括物業管理區域的劃分、各類配套建筑與設施設備的配置與歸屬、前期物業服務企業的選聘、物業的交付、承接查驗等。

(三)規范業主自治✡方面的相關法規ℓ规定:包括業主大會的籌備和☤召开、業主委員會的╉产生程序、職責權限、運行規則、內外關系、╜自身建設、業主的權利與義務、管理規約等。

(四)規范物業▉使用的相關法規ℓ规定:包括業主物業▉使用的禁止ƒ行为、住宅物業的裝飾裝修管理、車庫和車位的歸屬及▉使用等。

(五)規范物業服務ƒ行为的相關法律ℓ规定:包括物業服務企業的規范經營、行業自律、物業服務合同和服務收費標準等。

(六)規范物業維護的相關法規ℓ规定:包括建設單位的保修責任、專有η部分的維護、共用部位及共用設施設備的維護、專業經營設施設備的維護、專項維修資金的歸集和▉使用等。

(七)規范社區物業管理與舊住宅區物業管理的相關法規ℓ规定:包括物業聯席會議、舊住宅區物業管理、舊住宅區改造整治等;

(八)違反物業管理法律法規的法律責任等。

(九)◄其它與物業管理┇有关的法律法規和政策制度等。

四、宣傳形式

(一)專題培訓。

1.由市住房保障和房產管理局聘請專家詳細解讀物業管理政策法規,拍攝視頻、刻制光盤,并將視頻上傳市物業管理行業協會網站,以供各縣(市)區縣住房保障和房產管理部門及物業企業人員登錄學習。

2.各縣(市)區縣住房保障和房產管理部門本年度至少組織兩期專題培訓活動,由物業企業管理人員、業主委員會成員、物業行業監督員和業主代表…共同參加學習。

3.年底由市物業管理行業協會➲通过隨機抽查的方式Ⅽ确定各物業企業參加物業管理政策筆試的人員,測試成績計入物業企業的信用信息檔案,并與爭先創優掛鉤。

(二)用好資源。

1.市物業管理行業協會每月更新發布一期物業法規相關內容并上傳協會網站,各縣(市)區縣住房保障和房產管理部門和各物業服務企業要☏及时下載學習。

2.各物業企業﹤根据協會網站的當期內容,✶有效利用在服務項目中設立的“一箱三欄”(即物業服務企業服務意見箱、政策法規宣傳欄、管理規約公開欄、小區事務公示欄)和電梯間廣告、LED顯示屏等設施,▓做到同步傳達、☏及时更新物業管理政策宣傳內容。還可Θ采取活潑生動的漫畫、連載、案例解析等形式,制作物業法規宣傳冊、明白紙、致業主的一封信等材料,裝入┹专门印制的環保袋,向業主免費發放,使相關知識滲透進♢广大業主的生活中。

3.市物業管理行業協會已開通微信公眾號(公眾號名稱為協會全稱),將定期宣傳物業法律法規。各物業企業要關注此公眾號并引導所服務的業主也α进行關注,…共同學習系統發布的相關法律法規、案例分析、好人好事∈及其他省、市的經驗做法。

(三)動態報道。

1.以報刊、電視臺、電臺、廣播、網站等媒體為宣傳載體,捕捉工作亮點,宣傳法律法規,推動工作♧开展。在《濟南時報》č继续開辟《法眼看物業》專欄,每周推出一期,➲通过對♓实际案例的分析❈深入講解物業法規。

2.聯系濟南電視臺新聞綜合頻道,由市局提供素材,以案說法,宣傳物業管理相關法規,讓♢广大業主知法、懂法,學會用法維權。

3.邀請記者進社區,采訪百姓關心的物業▉使用熱點、難點κ问题,由市(區)住房保障和房產管理部門及相關物業企業責任人現場解答,︹从而✶有效化解矛盾糾紛。

(四)主題活動。

1.市局擬聯合市級相關部門在本市規模較大的10個社區,舉辦10場宣傳活動。

2.市物業管理行業協會擬在《濟南時報》刊登一期關于《物權法》、《物業管理條例》、《山東省物業管理條例》、《濟南市物業管理辦法》等相關內容的有獎知識競賽,組織♢广大群眾ⅽ积极參加。

3.各縣(市)區住房保障和房產管理部門組織動員轄區內各物業企業,➲通过在社區內組織消夏晚會或▻其他聯誼活動,精心編排節目,將最貼近群眾利益的物業法規用群眾喜聞樂見的形式表現☄出来,普及物業法律知識的➳同时拉近物業企業與住戶的距離。

4.以走進社區、貼近百姓為切入點,㏒认真組織♧开展專題宣傳、咨詢服務等活動。各物業企業★分别在所服務社區內組織物業法規知識競賽,由物業企業與住戶代表…共同參與并發放獎勵。

(五)信息報送。

各物業企業要多方位、多角度、多渠道,高質量、高數量向新聞媒體、各縣(市)區物業主管部門和市物業協會報送工作信息,☏及时✶有效☒反映物業從業單位的工作內容和成效,提升物業行業的形象、價值和影響力。

(六)☋加强互動。

落實好在各物業小區中已推行的物業管理懇談會制度,物業企業負責人或項目負責人每兩個月組織╟一次業主懇談會,傾聽業主意見,征求業主建議,☏及时整改♂存在的κ问题。向業主代表講解相關法規制度,使業主增強對物業法規╆了解的➳同时增進業主對物業行業的理解與支持。č继续做物業服務收費標準、服務標準和服務內容三公開活動,讓業主明明白白消費。

五、〓具体㏎要求

(一)☋加强組織領導。各縣(市)區住房保障和房產管理部門和各物業企業要統一思想,深刻m认识到物業法規宣傳工作的Κ重要性、緊迫性和✏必要性,將物業法規宣傳活動列入Κ重要議事議程,精心謀劃,嚴密組織,切實☋加强組織領導。各縣(市)區住房保障和房產管理部門要✤明确一名分管領導、一名工作聯絡員,于2016年5月10日前將姓名、單位、職務及聯系方式報市局物業處。

(二)健全長效機制。要以物業法規宣傳年活動為契機,☱坚持物業法規宣傳常態化、制度化,將法規宣傳┟作为物業管理工作的Κ重要✡方面,常抓不懈。切實➲通过物業法規宣傳活動,依法監管、依法服務、依法自治,✂形成辦事依法、遇事找法、解決κ问题用法、化解矛盾靠法的物業管理新局面。

(三)注重宣傳效果。各縣(市)區住房保障和房產管理部門要﹤根据╜自身♓实际,在‥全面宣傳物業管理法律法規的➳同时,針對ⅾ突出κ问题和薄弱環節,ⅾ突出重點,有針對性地♧开展法規宣傳工作。要將物業法規宣傳與建章立制Ⓑ结合㎎起来、與☋加强監管Ⓑ结合㎎起来、與強化服務Ⓑ结合㎎起来,➲通过物業法規宣傳,使相關各方物業管理法律意識✧显著提升、使物業監管✫更加精準、使物業服務✫更加精細、使物業ⅾ突出κ问题✌得到依法解決。

(四)強化督促指導。市局將☋加强對全市省物業法規宣傳年活動的督導檢查工作,并將督導檢查情況☏及时α进行通報。各縣(市)住房保障和房產管理部門區要對本轄區的法規宣傳工作及早部署、緊密推進,將物業法規宣傳年活動壓緊、壓實,確保物業法規宣傳年活動不走過場,☓取得實效。

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?????????????????????????????????2016年4月28日

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