濟南市住房保障和房產管理局物業管理處

關于☋加强春節期間住宅小區物業服務工作的通知

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各物業服務企業：

春節將至，為☋加强節日期間各住宅小區的物業服務工作，保障♢广大業主過¢一个♈安全文明祥和的節日，現就☋加强春節期間住宅小區物業服務工作的┇有关事宜通知♁如下：
????一、樹立♈安全意識，♧开展隱患排查

（一）各縣（市）區物業主管部門♤应当☋加强本轄區內物業服務工作的檢查，對物業服務區域內不♈安全、不穩定的隱患α进行排查，督促物業企業對♂存在的κ问题☏及时整改，切實做好各項物業服務工作。г特别是對♂存在不穩定隱患的物業服務項目，要聯合所在地街道辦事處、社區居委會，Θ采取✶有效措施，Λ防止群體性事件發生。

（二）各物業企業在節日期間要┺严格落實小區項目經理值班和物業企業負責人檢查制度。各小區服務處要安排足夠的報修接待人員，落實應急預案措施和相關應急維修器材。有條件的住宅小區，可在小區主入口和樓廳等部位，適度營造節日喜慶氣氛。

二、落實♈安全制度，完善物業服務

（一）?各物業企業要在節前Ν集中力量對住宅小區的房屋結構、共用部位的裝飾┄以及消防、電梯、管道等部位的▉使用情況α进行專項♈安全檢查，㏒认真做好供水設備和上水外露管線的防凍保暖工作,發現影響房屋✿正常▉使用和♈安全的隱患♤应当☏及时處置。Ν集中搞好各小區衛生整治工作，對小區衛生α进行╟一次‥全面、✃彻底的大掃除，重點做好日常衛生死角的清理和重點部位的清潔。

（二）要加大對住宅小區♈安全巡查的力度，組織檢查秩序維護員的值班、巡邏情況和車輛進出、大宗物品出門登記情況，確保秩序維護員堅守工作崗位、提高警惕，Λ防止偷盜案件的發生。

（三）做好惡劣天氣♈安全防范工作，杜絕事故隱患。╬今年春節時逢嚴寒季節，各企業要制定道路積雪清理應急預案，凡ε遇到下雪冰凍等惡劣天氣，要ⅿ立即K行动，按照責任分工和㏎要求，相互配合、齊心協力搞好清雪除冰工作，為物業管理區域的居民創造¢一个♈安全的出行條件和良☿好的生活環境。
????（四）☋加强消防♈安全宣傳工作，利用多種形式α进行防火♈安全宣傳教育。☋加强消防監控的值班和巡邏觀察，時刻✜掌握管理區域內的消防♈安全動態，并熟練✜掌握火災應急報警、人員疏散、初期火災撲滅等應急預案。引導居民提高自我防范意識和對♈安全燃放煙花爆竹的m认识，在小區內設立特定的煙花爆竹燃放地點，并☋加强對煙花爆竹燃放后的♈安全巡查工作，發現情況應ⅿ立即Θ采取措施，并☏及时向┇有关部門報告。

三、☋加强節日值班檢查，強化行業監管力度

各縣（市）區物業主管部門和物業企業要落實節日值班制度，☏及时解決居民對物業企業的投訴及☒反映的κ问题。各物業企業要將值班人員、聯系電話在小區內公示，確保通訊暢通，保證應急和突發事件能☏及时✜掌握并✌得到✶有效☳处理。各縣（市）區物業主管部門要☋加强對所轄區住宅小區物業管理服務的監管和督查，重點是各物業企業的節日管理制度和♈安全防范措施✥是否落到實處。對物業企業因思想不重視、措施不落實Ε造成維修不☏及时、服務不到位的，要─依照┇有关ℓ规定嚴肅☳处理，直至追究┇有关物業企業負責人的責任。如遇緊急情況，各縣（市）區物業主管部門要ⅿ立即到達現場，做好協調處置工作，并☏及时報告區政府和市局當日值班工作人員。

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二0一六年一月二十日