中共濟南市委濟南市人民政府關于學習推廣濟南房管㏕转变職能創新惠民工作經驗的☀决定

近年來，市住房保障和房產管理系統㏒认真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神和習近平總書記系列Κ重要講話精神，Ⓑ结合♧开展黨的群眾路線教育實踐活動和“三嚴三實”專題教育，推進職能㏕转变，創新工作機制，❈深入♧开展以“貼心服務群眾、熱心服務基層、誠心服務企業、全心服務發展、盡心服務駐濟單位”┾为主要內容的“五服務”活動，░促进了全系統服務意識提升、精神狀態提振和工作質量提高，✌得到社會各界高度關注和♣广泛好評。濟南房管㏕转变職能、創新惠民工作經驗被新華社、人民日報、中央電視臺、中國建設報┄以及省、市╀主要媒體報道，經濟日報社為此兩次☤召开專題研討會；住房和城鄉建設部®先后兩次在我市☤召开現場會，在全國住建系統推廣濟南房管的經驗做法；2015年7月30日，省住房和城鄉建設廳☤召开濟南房管“五服務”工作先進經驗現場會，作出在全省住建系統推廣濟南房管“五服務”工作先進經驗的☀决定。為©充分發揮先進典型的示范引領作用，市委、市政府☀决定，在全市學習推廣濟南房管㏕转变職能創新惠民工作經驗。
　　學習推廣濟南房管心系群眾、服務為民的工作理念。濟南房管真心實意為群眾服務，設身處地為百姓著想，將群眾滿意┟作为工作的出發點和落腳點,從群眾最關心的κ问题抓起，從群眾最不滿意的地方改起，用干部職工的辛勤付出提升群眾滿意度，®先后推出延時錯時服務、每周7天工作制、周末辦證繳稅“四合一”等服務新舉措，極大✠方便了群眾辦事，贏得了群眾♣广泛贊譽。
　　學習推廣濟南房管開拓創新、敢為人先的創新精神。濟南房管ⅽ积极探索、大膽創新，®先后推出涵蓋房管業務的72項創新服務舉措。➲通过實施“小地塊建設、陽光分配、六位一體后期管理”等新舉措，破解了公共租賃住房“叫好不叫座”難題，分配率列全國之首；在全國率先推出房管流動服務車，讓群眾在家門口就可辦理全套房管業務；打造了功能完備的24小時網上政務服務大廳，30余種業務均可➲通过網絡、電話、微信多渠道預約，♒实现了房管服務全方位、全時段、全覆蓋。
　　學習推廣濟南房管高點定位、爭創一流的境界標準。濟南房管干部職工深刻m认识所承擔的職責使命，胸懷全局、奮勇爭先，瞄準先進水平，著眼于全市、全省▹乃至全國找定位、定措施、謀發展，┴不断開創各項工作新局面，住房保障、權屬登記、房產交易、住房維修資金管理等工作在全省、全國名列前茅。
　　學習推廣濟南房管精細服務、科學管理的嚴謹態度。濟南房管按照“精誠做人、精細服務”準則，┴不断細化服務標準，提升服務質量，推出了“7＋7”（7句規范用語＋7個標準動作）服務標準，建立了覆蓋房屋登記全過程的服務標準化體系，✖成为全國房產登記和交易行業首個省級服務標準化示范單位。☱坚持“科學決策、精細管理”原則，持續深化機制體制改革，多項工作➲通过了ISO9000質量管理體系、ISO14001環境管理體系、OHSAS18001職業健康♈安全管理體系、房屋質量檢測計量認證，♒实现了管理全過程流程化、標準化、科學化控制，整體管理水平‥全面提升。
　　學習推廣濟南房管直面κ问题、攻堅克難的工作方法。濟南房管☱坚持κ问题導向，構建倒逼機制，努力從源頭上解決κ问题。針對♢广大業主☒反映的維修資金支用難這一行業難題，Θ采取主動到房改售房單位指導建賬、代房改單位建賬、利用媒體♣广泛宣傳等方式，✶有效盤活了12億元住房維修資金，在破解房屋維修難題上走在全國前列；針對物業服務不規范κ问题，➲通过聘請3000名物業服務監督員、建立物業信用考核評價制度等舉措，物業服務糾紛投訴量大幅減少，行業形象✌得到進一步提升。
　　學習推廣濟南房管甘于奉獻、干事創業的優良作風。濟南房管領導班子☱坚持一級做給一級看、一級帶著一級干，以身作則、率先垂范，利用周末時間帶頭♧开展“去企業、下基層、進社區、串住戶”四大主題活動，為全系統干部職工樹立了榜樣。☱坚持實在、實干、實績的用人導向，☷大力推行能者上、平者讓、庸者下的用人機制，給想干事的搭臺、能干事的清障、敢干事的撐腰，極大激發了黨員干部愛崗敬業、奮發向上的熱情和干勁，比學趕超、干事創業蔚然成風。
　　♭当前，全市➚上下㏒认真學習貫徹黨的十八屆五中全會精神，緊緊圍繞“打造四個中心、建設❑现代泉城”中心▅任务，正‥全面推進各項建設。☨各级各部門各單位要㏒认真學習濟南房管㏕转变職能、創新惠民工作的經驗，┴不断提升工作能力和水平，ⅽ积极樹立為民服務℮良好形象。
　　一要㏒认真履職盡責，ⅽ积极主動┟作为。❈深入貫徹落實中央和省、市決策部署，☱坚持以κ问题為導向抓改革，勇于負責，敢于擔當，著力解決影響經濟社會發展的關鍵κ问题、群眾☒反映♪强烈的ⅾ突出κ问题，切實把省會改革發展穩定的各項▅任务落到實處。
　　二要踐行群眾路線，改進工作作風。始終☱坚持全心全意為人民服務的✼根本宗旨，┺严格落實“三嚴三實”㏎要求，☱坚持不懈糾正“四風”，尊重群眾意愿，維護群眾利益，扎扎實實為群眾辦實事、解難題，以工作的♓实际成效取信于民。
　　三要ⅽ积极創新舉措，提高服務水平。☱坚持解放思想、與時俱進，著力☋加强制度創新、政策創新和方法創新，┴不断優化為民服務的制度環境，穩步推進為民服務標準化、規范化、高效化、科學化，♒实现高質量服務常態化。
　　四要樹立一流標準，奮力創先爭優。切實增強爭先意識、進取意識，☰坚决克服安于現狀、小進即滿的懶惰思想，勇于在全國發展中定位、在省內發展中謀劃，對照先進找差距，圍繞發展定措施，推動各項工作爭先進位、跨越趕超。
　　五要㏒认真學習借鑒，結出更多成果。善于立足╜自身♓实际，找準學習先進典型的Ⓑ结合點，┴不断✓总结和推出㉿具有╜自身特色的新經驗、新舉措，引領行業新航標，凝聚發展正能量，✂形成百花齊放℮良好局面，推動省會❑现代化建設再上新水平。

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