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濟南市住房保障和房產管理局關于物業管理行業做好迎接全國文明城市考核驗收相關工作的通知

時間:2014.04.16 來源:市物協

濟南市住房保障和房產管理局

關于物業管理行業做好迎接全國文明城市考核驗收相關工作的通知

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各縣(市)區住房保障和房產管理部門,各物業服務企業:

╬今年是我市創建全國文明城市的考核驗收年,按照市文明委和市住房保障管理局印發《關于在物業管理行業❈深入♧开展創建全國文明城市工作的實施意見》(濟房政字〔2013〕47號)的㏎要求。現就2014年我市物業管理行業做好迎接全國文明城市考核驗收相關工作通知♁如下:

一、☋加强領導,提高m认识

各縣(市)區住房保障和房產管理部門、各物業服務企業要把思想統一到市委、市政府的部署┪上来,增強緊迫感、責任感和使命感。在市物業管理行業創建工作領導小組的組織、協調和指導下,把做好迎接全國文明城市考核驗收相關工作┟作为♭当前物業管理行業的一項Κ重要工作來抓,要正視物業小區♂存在的κ问题,查找薄弱環節,研究解決辦法,☏及时制定措施,扎實推進各項測評工作的‥全面落實。

二、對照測評標準,規范管理服務

(一)各物業服務企業在7月底前要按照《物業管理行業精神文明建設考核內容》的標準,自查自評,對♂存在的κ问题☏及时實施整改,確保‥全面達標。

(二)各物業服務企業要圍繞♭当前我市創建全國衛生城市的㏎要求,進一步做好物業管理區域環境衛生維護工作,設立禁止亂扔煙頭、亂倒垃圾、亂吐痰等衛生宣傳標識,▓做到區域內的垃圾日產日清,清除衛生死角,保證物業管理區域環境文明、整潔、♈安全、有序。

(三)各物業服務企業要ⅽ积极配合公安機關做好治安防范工作,落實物防、技防、人防、消防相Ⓑ结合的物業公共秩序維護措施,切實維護好物業管理區域治安、♈安全秩序。

(四)各物業服務企業要進一步落實物業管理區域項目經理責任制度、重點部位巡查制度、Ι重大事件報告制度和24小時值班制度。物業服務項目經理要堅守崗位,狠抓工作落實,確保測評各項工作№达到㏎要求。

三、樹立行風正氣,♧开展志愿者服務

(一)各物業服務企業要♣广泛♧开展職業道德、敬業精神、職業紀律教育,倡導愛崗敬業、誠實守信、辦事公正、服務周到的道德風尚。

(二)各物業服務企業要按照《物業管理行業♧开展志愿服務活動的工作規程》㏎要求,組織業主♧开展多種形式的鄰里互助、聯誼活動和文體活動,以增進小區業主之間╆了解,緩解業主與物業服務企業之間的矛盾。組織員工志愿宣講隊和文明勸導隊,宣傳生活禮儀、職業禮儀和社交禮儀常識,倡導文明新風,勸導不文明ƒ行为,營造文明和諧的小區環境。

(三)♣广泛♧开展學雷鋒志愿者活動。物業服務機構要在員工中☷大力宣傳志愿理念,普及志愿知識,增強員工的志愿服務意識,♧开展形式多樣的便民服務和延伸服務;配合業主大會和業主委員會,利用物業管理區域內的場地、設施和設備,♧开展社區文體活動;協助社區居委會對困難家庭α进行走訪,完善社區志愿服務臺帳,提高志愿服務的針對性。

(四)各物業服務企業要按相關㏎要求,主動參與社區志愿服務基地∈及其站點建設,ⅽ积极配合社區♧开展公共文明引導志愿服務活動。

四、♧开展“中國夢”公益廣告宣傳

各物業服務企業要圍繞“中國夢”主題,©充分利用物業管理區域內的公告欄、電子顯示屏、樓宇電視、小區刊物、物業服務網絡等宣傳平臺全年不間斷推出“中國夢”公益廣告。

五、♧开展“遵德守禮”提示牌設立工作

(一)各物業服務企業要在物業管理區域內的✧显著位置(主出入口、客戶服務中心、業主活動場所)♣广泛設立“遵德守禮”提示牌,♧开展形式多樣、內容┽丰富的“遵德守禮”文明道德宣傳活動,引導♢广大物業服務從業人員和業主從身邊小事做起,從一點一滴做起,遵德守禮、踐行文明,提升市民文明素質。

(二)各物業服務企業要©充分利用物業管理區域內的宣傳平臺┄以及員工培訓、團隊活動、業主懇談會、社區文化活動等載體,圍繞“崇尚節約、以善為樂、孝儉養德、文明服務、禮貌待人、不傳謠不信謠”等內容,♧开展形式多樣、內容┽丰富的“遵德守禮”宣傳教育活動,引導從業人員和業主崇德向善、文明有禮。

六、工作㏎要求

(一)各物業服務企業要高度重視,㏒认真按照本通知㏎要求α进行自查,☏及时整改。要ⅽ积极配合縣(市)區住房保障和房產管理部門、屬地街辦、鄉(鎮)人民政府、社區居委會♧开展的相關工作,主動接受監督檢查,確保測評工作目標的♒实现。

(二)各物業服務企業要☏及时收集梳理檔案材料,將♧开展志愿服務活動┇有关簡報、照片等資料α进行匯總。材料分文字、圖片兩類,✐必须真實、齊全、準確,時間符合㏎要求,且能㎡说明和☒反映測評內容㏎要求。

(三)各縣(市)區住房保障管理部門要☋加强對轄區內參加創城工作的物業服務企業的檢查指導工作,創城工作♧开展情況將與物業服務項目招投標、物業管理創先評優、資質核定等工作相Ⓑ结合。

           

濟南市住房保障和房產管理局

2014年3月28日

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