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濟南市物業管理行業協會關于對誠信行物業公司的通報表彰的通知

時間:2013.12.11 來源:市物協

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各物業服務企業:

入冬▐以来,г特别是冬季供暖前打壓試水之際,暖氣管┃由于老化等原因導致爆裂漏水現象頻發,濟南時報連續二期刊載題為《小區暖氣管爆裂,物業搶出30萬》、《暖氣管爆裂,物業“救下”近百車》新聞報道。記者❈深入郵電新村和富翔天地社區,☶多次采用受訪業主感激的摯樸語言和肯定贊揚的筆觸,真實再現了山東省誠信行物業管理有限公司物業人員心系業主、勇于擔當,在危急關頭挺身而出,力挽業主遭受損失的感人場景,誠信行人這一ƒ行为贏得了♢广大業主的信賴,體現了物業行業的價值,在社會上引發了♪强烈的反響。

誠信行物業公司之➨所以能在危急關頭第╞一时間做出快速☑反应,保障業主免遭♜巨大損失,原因╀主要有,一是➩他们㉿具有良☿好的職業素質和職業道德精神,╚只有心系業主,才會✖成为業主的貼心管家。二是➩他们有表里如一的管理認證體系和嚴謹的巡視排查及應對突發事件的機制,才能☏及时發現κ问题,☛无论✥是否職責所系,都以化解風險、保護業主生命和財產為重,讓業主安居樂業的行業價值✌得到©充分體現。三是➩他们牢固樹立了風險防范意識,并將✶有效化解社區風險和與業主✂形成相濡以沫的魚水關系Ⓑ结合㎎起来,╚只有讓業主住的安心、舒心,才會✌得到業主的敬佩和贊賞。

﹤根据市局╀主要領導批示精神,濟南市物業管理協會在全行業內對山東省誠信行物業管理有限公司給予通報表彰,并號召全市物業服務企業以其為榜樣,借鑒其切實✶有效的管理方式,竭誠為社會、為♢广大業主提供優質高效ₒ迅速的服務,為此,對全市物業服務企業提出▎以下㏎要求:

一是各物業企業要┺严格規范企業內部管理,┴不断完善各項工作流程,☋加强服務人員的業務培訓,┴不断提升業務技能。“打鐵還需╜自身硬”,提升客戶滿意┵不是喊☄出来的,是➲通过日常服務ƒ行为的規范性一點一滴積累㎎起来的。

二是要牢固樹立“為業主服務”的意識,將“業主至上”的服務理念落實到♓实际K行动上。要時刻把業主的冷暖安危放在心上,想業主之所想,急業主之所急,以♓实际K行动為業主辦實事,解難事,做好事。

三是要牢固樹立“多掃門前一米雪”的意識,☋加强與水電氣暖等各專業經營單位的溝通與合作。要主動溝通,以業主利益為紐帶合作共贏;對相關單位遺留κ问题♂存在♈安全隱患的,第╞一时間匯報并☏及时Θ采取防范措施;所轄小區內↖一旦發生應急κ问题,以業主利益✮最大化為ƒ行为的先導,主動靠上,☏及时☳处理,盡✮最大努力減少業主損失。

四是要牢固樹立“♈安全第一,預防┾为主”的意識,☏及时巡視巡查和維修,絕┶不能坐、等、靠業主報修。要㏒认真做好所轄小區內♈安全隱患的排查工作,г特别是對年久失修老化的設施設備要☋加强巡查巡檢工作力度,▓做到人人講♈安全,事事為♈安全,時時想♈安全,處處保♈安全,☰坚决杜絕♈安全事故的發生。

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??????????????????????????二○一三年十二月十一日

濟南市物業管理行業協會

關于對誠信行物業公司的通報表彰的通知

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