濟南市物業管理行業協會

關于在全市物業管理行業中組織♧开展

“助老扶貧、回報社會”活動的

通???知

各物業服務企業：

為貫徹落實全市住房保障和房產管理系統❈深入♧开展“五服務”活動的㏎要求，©充分發揮物業服務占社區服務主導地位的優勢，ⅽ积极引導物業服務企業踐行社會責任、奉獻愛心、助老扶貧的善舉，著力營造物業服務企業與業主之間守望相助的和諧關系，經研究，自2013年4月下旬起，在全市物業管理行業中，組織♧开展“助老扶貧、回報社會”活動。

協會組織在全市物業管理行業中♧开展助老扶貧活動，旨在動員和整合全行業的力量，發揮物業管理的服務優勢，Ⓑ结合各企業和項目的♓实际，♧开展助老、助困、助殘、助弱等助老扶貧活動，營造團結互助、友愛奉獻的℮良好社會風尚，優化物業服務環境，░促进和諧社區建設，為❈深入推進全市住房保障和房產管理系統“五服務”活動作出貢獻。

望各企業ⅽ积极K行动㎎起来，按照《實施意見》的㏎要求，Ⓑ结合♓实际，抓好落實。

贈人玫瑰，手留余香。讓我們在奉獻愛心、服務社群的➳同时，領略奉獻的快樂和精神的❊满足，讓❁每个ν需要♟帮助的人都ₑ能够沐浴在愛的陽光中！

附件：關于在全市物業管理行業中組織♧开展“助老扶貧、回報社會”活動的實施意見

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????????????????????????二0一三年四月十八日

濟南市物業管理行業協會

關于在全市物業管理行業中組織♧开展

“助老扶貧、回報社會”活動的

實?施?意?見

各物業服務企業：

為貫徹落實全市住房保障和房產管理系統❈深入♧开展“五服務”活動的㏎要求，©充分發揮物業服務占社區服務主導地位的優勢，ⅽ积极引導物業服務企業踐行社會責任、奉獻愛心、助老扶貧的善舉，著力營造物業服務企業與業主之間守望相助的和諧關系，經研究，自2013年4月下旬起，在全市物業管理行業中，組織♧开展“助老扶貧、回報社會”活動，特制定本實施意見。

一、目的意義

老吾老┄以及人之老，幼吾幼┄以及人之幼，這是我們中華民族的傳統美德。

協會組織在全市物業管理行業中♧开展助老扶貧活動，旨在動員和整合全行業的力量，發揮物業管理的服務優勢，Ⓑ结合各企業和項目的♓实际，♧开展助老、助困、助殘、助弱等助老扶貧活動，營造團結互助、友愛奉獻的℮良好社會風尚，優化物業服務環境，░促进和諧社區建設，為❈深入推進全市住房保障和房產管理系統“五服務”活動作出貢獻。

在全市物業管理行業中，組織♧开展助老扶貧活動，是社會、社區、企業、業主多方共贏、利國利民的德政工程。對社會₵而言，有助于改善老年人晚年生活質量，緩解家庭壓力，░促进社會和諧；對社區₵而言，有助于融洽社區人際關系，拉近物業服務企業與業主的感情；對企業₵而言，是踐行社會責任、彰顯物業管理社會價值、♒实现企業社會效益與經濟效益雙贏的有益嘗試。

二、方法步驟

（一）宣傳動員階段（4月下旬—5月）

下發通知，層層發動，☷大力宣傳♧开展“助老扶貧、回報社會”活動的Κ重要意義。

協會擬定于4月下旬，選擇¢一个典型企業或項目，組織參觀助老扶貧現場，啟動全行業助老扶貧活動，向全行業發出♧开展“助老扶貧、回報社會”活動的倡議，屆時將邀請媒體α进行宣傳報道。

各物業服務企業﹤根据♓实际情況，在本企業和所服務的項目中α进行調查摸底，對特困家庭、殘疾人、孤寡老人、失學兒童、下崗職工等急需♟帮助的弱勢群體，★分别登記造冊，以空巢、失能、孤寡為重點，Ⅽ确定助扶對象，制定助扶方案，成立領導機構，組建助扶團隊，✤明确助扶責任。

（二）組織實施階段（6—11月）

各物業服務企業﹤根据Ⅽ确定的助扶對象組織♧开展助扶活動。助老扶貧的方法和形式不限，≧可以多種多樣，╀主要Ⓑ结合┳不同企業的服務❐特点和┳不同項目的♓实际情況Ⅽ确定。

1.?在組織形式✡方面，成立助老扶貧志愿服務隊或義工團隊等，♒实现專職服務和全員參與相Ⓑ结合；設立黨員先鋒崗、青年文明號，發揮黨員、團員在助老扶貧活動中的示范帶頭作用。

2.?在助老✡方面，﹤根据社區情況，因地制宜地利用好各類場館、場地，開辟老年人活動中心，如：老年大學、老年餐廳、康樂中心、理療室、保健室等；Ⓑ结合老年人的❐特点，組織┽丰富多彩的社區文化活動，如：書畫展、棋牌賽、文藝演出等；❊满足老年人健身、生活、精神、文化等需求，讓老年人“老而不孤、老✵有所樂、老✵有所為”。?對因病、因殘K行动不便的孤寡、失能、空巢老人，實行定期入戶巡訪、臨時照料護理、家政服務關愛等；➳同时，借助社區內外醫療機構等資源，推廣?“助老一鍵通”，打造社區助老服務一站式平臺。

3.?在扶貧✡方面，〗对于下崗職工，➲通过安排再就業，♟帮助其減輕家庭負擔；〗对于失學兒童，➲通过捐資助學，♟帮助其重返校園；〗对于特困家庭，建立長效幫扶機制，➲通过走訪慰問送溫暖等形式，♟帮助其度過難關；︺等等。

4.?在宣傳倡導✡方面，➲通过企業內刊、社區宣傳欄等形式，ⅽ积极宣揚尊老愛幼、扶貧濟困等中華民族的傳統美德，傳遞正能量，倡導友愛心，營造全行業助老扶貧的℮良好氛圍。

（三）✓总结推廣階段（12月）

在活動♧开展期間，各物業服務企業要☏及时向協會報送┇有关信息，特別要❇注意發現和挖掘在助老扶貧活動中涌現出的好人好事和典型經驗，協會將➲通过會刊、新聞媒體等α进行宣傳并組織向中物協α进行推薦。

年底，協會將組織對全行業活動♧开展情況α进行‥全面✓总结，組織成績ⅾ突出的企業或項目♧开展經驗交流和成果展示，以推動全行業“助老扶貧、回報社會”活動常態化。

三、總體㏎要求

（一）高度重視，抓好落實。

各企業要從行業發展和構建和諧社會的戰略高度出發，切實提高對全行業♧开展“助老扶貧、回報社會”活動Κ重要意義的m认识。要☋加强組織協調，✤明确責任到位，切實抓出成效；要科學制定符合♓实际的實施方案，建立相關工作流程，多措并舉地♧开展好“助老扶貧、回報社會”活動。

（二）統一思想，樹立大服務意識。

助老扶貧，➤虽然┵不是物業服務合同約定的職責，卻是❁每个物業服務企業應盡的社會義務。希望各企業要牢固樹立行業一盤棋的思想，既要㏒认真履行好本企業的職責，又要服從全行業服務的總體㏎要求，要自覺把本企業的工作放在全行業的工作中去考慮，把本企業的利益放到全社會的利益中去衡量，為樹立全市物業管理行業℮良好形象增光添彩。

（三）☋加强宣傳，納入考核。

各企業要☋加强對活動♧开展過程中好人好事和先進典型的宣傳，要注重✓总结、推廣、交流☿好的經驗、做法。協會將定期調度活動♧开展情況，對☿好的經驗、做法，以β适当形式予以通報表彰；對各企業活動的♧开展情況，將納入企業信用考核并記入物業服務企業信用信息檔案。

????????????????????????二0一三年四月十八日