濟南市物業管理行業協會?

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各物業服務企業：
為做好2012年中秋、國慶期間的物業服務工作，給♢广大業主創造♈安全、整潔、祥和的節日環境，保證節日期間的穩定，現就做好“兩節”期間┇有关工作通知♁如下：
一、☋加强排查，☏及时☳处理各類突發事件
　　（一）♧开展排查。各物業服務企業要Ⓑ结合日常巡查工作，對所服務的物業項目α进行‥全面排查，對♂存在隱患κ问题的項目要☏及时跟蹤指導，▓做到責任✤明确、措施〓具体。
（二）完善各項預案。各物業服務企業要安排☤召开╟一次安防工作分析會，對物業項目共用部位和共用設施設備α进行‥全面檢查，㏒认真查找薄弱環節。要重點☋加强對消防、電梯等設施設備的檢修維護，確保✿正常▉使用和♈安全運行；對防火、防爆、防盜及應對惡劣天氣等各類突發事件要進一步完善相關措施和預案，并將責任落實到崗位和人員。
（三）☏及时☳处理突發事件。如遇緊急情況，要ⅿ立即向項目所在地街道辦事處、派出所、物業主管部門α进行匯報，啟動應急工作預案，做好協調☳处理工作。
二、 周密安排，☋加强服務

（一）┺严格落實值班制度。各物業服務企業要☋加强節日值班，❂每天✐必须有一名企業領導帶班，值班要定人、定時、定崗，堅守崗位，㏒认真履行職責。值班期間要確保通訊暢通，☆出现緊急事故要ₒ迅速☳处理并☏及时逐級上報。❁每个物業項目節日期間的帶班領導、值班人員和聯系電話，應在小區的宣傳欄向全體業主公示，并㏒认真作好接待和服務工作。
（二）☋加强服務。各物業服務企業要做好節日期間生活垃圾的☏及时清掃工作，要組織Ν集中♧开展環境衛生日清整治活動，▓做到無垃圾死角、無亂堆亂放物，綠地干凈整潔無垃圾；對z进入項目機動車輛要☋加强管理，安排專人做好車輛疏導、停放秩序的管理工作，▒保持小區內消防通道和道路通暢；要☋加强應急維修工作，遇有水電等急修項目要ⅿ立即組織人員搶修并☏及时向┇有关部門報告，保證設施設備✿正常▉使用。
（三）ⅽ积极營造節日氛圍。各物業服務企業要Ⓑ结合在管項目的♓实际，配合居委會、業委會和♢广大業主ⅽ积极♧开展社區文化活動，☋加强與小區業主的交流與溝通，…共同營造良☿好的節日氛圍。

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??????????　　　　　　　二0一二年九月二十七日