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各縣（市）區住房保障和房產管理部門、各物業服務企業：

《濟南市住宅物業服務收費管理實施辦法》及相關政策ℓ规定已于2012年8月1日頒布實施，為進一步宣傳普及物業收費管理政策，提高物業服務企業依法經營、規范服務的意識和能力，樹立物業行業良☿好的社會形象，市住房保障管理局和市物價局在全市聯合舉辦╟一次知識競賽活動，競賽試題及相關內容于9月21日➲通过濟南日報、濟南時報等新聞媒體┄以及市住房保障管理局、市物價局、市物業協會網站等多個渠道向全社會發布。為保障競賽活動☓取得預期效果，請各縣（市）區住房保障和房產管理部門ⅽ积极宣傳發動、周密安排，㏒认真組織物業主管部門工作人員、轄區內物業服務企業和業主參與競賽活動，❁每个物業企業的管理人員✐必须參加。各縣（市）區物業企業參加競賽的情況，請于9月30日前匯總后報市局物業處，組織得力的物業企業及獲獎的物業企業、人員將在行業予以表彰。

附件：物業及相關價格政策知識競賽試題

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二0一二年九月二十一日

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附件：

主辦單位：濟南市物價局?? 濟南市住房保障和房產管理局

協辦單位：濟南華昱置業有限公司

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競賽須知

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為進一步宣傳普及《濟南市住宅物業服務收費管理實施辦法》及相關政策ℓ规定，濟南市物價局、濟南市住房保障和房產管理局聯合舉辦本次競賽。┇有关事項㎡说明♁如下：

一、競賽獎項

競賽設一等獎10名，二等獎20名，三等獎50名，優秀獎100名。競賽活動結束后，由主辦單位統一組織抽獎，獲獎名單將在10月12日市物價局、市住房保障和房產管理局網站公布，并給予┣一定物質獎勵。

二、參考資料

《價格法》∈及其配套法規、《濟南市住宅專項維修資金管理辦法》、《濟南市住宅物業服務收費管理實施辦法》。

三、參賽㏎要求

1、參賽者須用鋼筆或簽字筆準確填寫╧个人資料，正確填涂答題卡（將正確答案♗对应序號后的“○”涂黑）；

2、從報紙上剪下和從網站下載的答題卡✶有效，也可復制答題卡，但復制的答題卡須與原樣大小┤一致，試題答案復制無效；

3、╧个人資料填寫不完整、錯誤、字跡不清，答題卡填涂模糊、雜亂，均視為答題卡無效；

4、競賽截止時間為2012年9月30日（以郵戳為準）；

5、答題卡➲通过郵寄方式送達。郵寄地址：濟南市龍奧大廈Ｃ區1314房間；郵政編碼：250099；收件人：知識競賽組委會。

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1、《濟南市住宅物業服務收費管理實施辦法》（▎以下簡稱《辦法》）自（?）起施行。

A、2012年8月1日

B、2012年9月1日

C、2012年10月1日

D、2012年12月1日

2、❖目前濟南市住宅物業服務收費﹤根据住宅的種類、❐特点及物業服務階段，★分别實行（?）。

A、政府指導價格?政府定價

B、政府指導價?市場調節價

C、政府定價?市場調節價

D、市場調節價?企業定價

3、由政府價格主管部門∆或者▻其他┇有关部門，按照定價權限和ₔ范围ℓ规定基準價格∈及其浮動幅度，指導經營者制定的價格，稱為（?）。

A、市場調節價 B、政府定價 C、政府指導價?D、計劃價

4、經營者定價，♤应当遵循公平、合法和（?）的原則。

A、公開??B、信譽?? C、誠實信用?? D、不低于成本

5、市價格主管部門會同市物業主管部門制定的✩普通住宅前期物業服務收費基準價格及浮動幅度Γ适用區域是（?）。

A、濟南市✙所有轄區

B、歷下、市中、天橋、槐蔭、長清、歷城及高新區、

C、歷下、市中、天橋、槐蔭、歷城及高新區

D、歷下、市中、天橋、槐蔭、歷城

6、業主和物業服務企業約定物業服務費用形式有（?）。

A、包干制?酬金制

B、協商制?合同制

C、包干制?協商制

D、合同制?酬金制

7、物業服務費按（?）計收。

A、房屋實用面積

B、包含儲藏室的房屋面積

C、法定房屋產權面積

D、物業測量的面積

8、公共性物業服務標準分（）等級。

A、三個 ??B、 四個 ??C、 五個 ??D、六個

9、一星級物業服務標準㏎要求客戶服務接待場所工作時間不少于（?）小時，設置并公示24小時服務電話。

A、4?? ?B、6??? C、8??? ?D、10

10、綠化帶每2日保潔1次，秋冬季節或落葉較多季節增加清潔次數，目視無雜物是（?）級服務標準的ℓ规定。

A、三級 ??B、二級??C、五級??D、四級

11、公共性物業服務標準ℓ规定，服務機構要㉿具有符合《物業服務企業資質管理辦法》㏎要求的（?）。

A、資質證書?? ?B、營業執照

C、組織機構代碼證 ??D、物業服務合同

12、監控的錄像資料至少▒保持（?）日，有❏特殊㏎要求的參照相關ℓ规定或行業標準執行。

A、15?? ?B、20???C、25??? D、30日

13、特種設施設備維護運行服務標準對設有消防控制室的住宅小區應實行24小時值班制度，每班不少于（?）。

A、1人 ???B、2人?? ?C、3人 ???D、4人

14、物業共用部位、公用設施設備的維修、更新和改造費用，♤应当➲通过（?）予以列支，╥不得計入物業服務支出或物業服務成本。

A、物業費?????????? B、專業經營單位經費

C、專項維修資金???? D、保險

15、物業服務合同有約定的，物業服務費≧可以預收，預收時間☜一般╥不得超過（?）。

A、一年??? B、十個月??? C、半年??? D、三個月

16、物業管理區域內規劃用于停放汽車的公用車庫內的車位產權人或承租人應交納（?）。

A、停車租賃費???? B、停車服務費

C、停車▉使用費???? D、停車維護費

17、業主大會成立前占用物業管理區域內業主共有道路∆或者▻其他場地停放汽車的，應繳納場地▉使用費，其場地▉使用費標準在不超過住宅共用車庫內車位租賃費政府指導價（?）ₔ范围內Ⅽ确定。

A、80% ???B、60% ???C、70% ???D、50%

18、甲某與開發商♐完成房屋交付后，物業已納入服務ₔ范围，但房屋并未♓实际居住，空置半年▂以上，經甲某與物業服務企業確認后，其物業服務費應按照物業服務收費標準的（?）繳納（合同另有約定的從其約定）。

A、80% ???B、70% ???C、50%???D、60%

19、物業服務企業♤应当自與建設單位簽訂前期物業服務合同之日起（?）日內，將營業執照、資質證書、物業服務合同和物業服務成本等相關資料按ℓ规定向市、縣（市）價格主管部門備案。

A、60 ???B、30 ???C、10 ???D、7

20、物業服務企業擅自撤離物業管理區域、停止物業服務∆或者未辦理退出手續、履行◽相应義務的，處以（?）▎以下的罰款。

A、20萬??? B、10萬?? C、5萬?? D、2萬

21、已竣工尚未出售∆或者尚未交付的物業，物業服務費由(?)承擔。

A、物業▉使用人????? B、業主

C、物業服務企業???D、建設單位

22、物業服務企業對車輛實行出入證管理的，♤应当為業主或物業▉使用人（?）配置出入證。因遺失、損壞ν需要補辦的，可β适当收取工本費。

A、收取工本費????? B、按每證5元

C、按每證10元???? D、免費

23、占用物業管理區域內業主共有道路∆或者▻其他場地停放汽車的，♤应当交納車位場地▉使用費，收費標準由業主大會Ⅽ确定。車位場地▉使用費♚属于（?）。

A、物業企業✙所有??? B、業主委員會✙所有

C、全體業主共有??? D、居民委員會✙所有

24、住宅專項維修資金是指專項用于住宅共用部位、共用設施設備（?? ）的維修和更新、改造的資金。

A、保修期內?B、建設過程中?C、保修期滿后?D、交房時

25、維修資金實行屬地化管理,☱坚持專戶存儲、專款專用、（）決策、政府監管的原則。

A、居委會?? B、建設單位?? C、物業企業?? D、業主

26、商品住宅、非住宅的業主須在辦理房屋（?）前,將首期維修資金存入商品住宅維修資金專戶。

A、產權登記?B、物業服務?C、竣工驗收?D、入住手續

27、公有住房售房單位須在收到售房款之日起（?）日內,將提取的維修資金存入售后公有住房維修資金專戶。

A、20?? B、30?? C、40?? D、60

28、已辦理房屋確權手續但未建立維修資金管理制度的商品住宅項目,須（?）制度。

A、建立業主大會??????B、建立臨時管理規約

C、建立聯席會議制度?? D、補建維修資金管理

29、經（?）討論☀决定,授權業主委員會負責維修資金日常管理的,業主委員會≧可以申請移交維修資金。

A、居委會?? ????????B、街道辦事處

C、區房產管理部門?? D、業主大會

30、公有住房售房單位在售房工作結束后,應按（?）建立維修資金明細賬目,并將交存的維修資金劃轉至維修資金管理機構開立的專戶。

A、物業區域?? B、房屋戶門號?? C、幢?? D、售房單位

31、房屋✙所有權轉讓時,該房屋分戶賬中結余的維修資金隨房屋✙所有權➳同时過戶。受讓人♤应当持房屋權屬證書、身份證等到維修資金管理機構辦理（?）手續。

A、分戶賬更名?? B、移交?? C、過戶?? D、資金交付

32、商品房屋滅失的,房屋分戶賬中結余的維修資金返還（?）。

A、建設單位?? B、業主?? C、物業企業?? D、居委會

33．物業區域發生（?? ）、電梯因故障停運、消防系統故障等危及房屋▉使用♈安全的緊急情況,ν需要ⅿ立即對共用部位、共用設施設備α进行維修和更新、改造時,維修資金▉使用≧可以按應急程序辦理。

A、污水管漏水?? B、道路損壞

C、外墻破損????D、屋面防水┻严重損壞

34、物業質量保修金是指（?）按照ℓ规定標準交存的，┟作为保修期內履行保修義務保證的資金。

A、開發企業?? B、業主?? C、物業企業?? D、施工單位

35、物業質量保修金交存比例為：多層和低層建筑（?? ），小高層建筑4%，高層建筑5%。

A、1%?? B、1.5%?? C、2%?? D、3%

36．開發企業交付商品房時，除按┇有关ℓ规定向買受人提供┇有关材料外，還♤应当向買受人提供商品房質量保證書、▉使用㎡说明書和（?）證明。

A、竣工驗收?B、維修資金?C、物業服務?D、保修金交存

37、✙所有經營者包括物業服務企業，都╥不得有價格欺詐ƒ行为。╢下列不♚属于價格欺詐ƒ行为的是（）

A、降價銷售所㎞表示的折扣商品∆或者服務，其折扣幅度與♓实际不符的

B、銷售☳处理商品時，不標示☳处理品和☳处理品價格的

C、標示的市場最低價、批發價、特價等價格㎞表示有依據的

D、收購、銷售商品和提供服務帶有價格附加條件時，不標示∆或者含糊㎞表示附加條件的

38、全國統一的價格舉報電話號碼是（?）。

A、12315??B、12358 ??C、12345 ??D、12319

39、價格違法ƒ行为舉報由（?）的價格主管部門受理。

A、價格違法ƒ行为發生地??? B、價格違法ƒ行为的發現地

C、舉報人的住所地??????? D、舉報人的居所地

40、《價格法》︿第二十七條ℓ规定，政府≧可以設立（ ），調控價格，穩定市場。A

A、價格調節基金???????? B、石油價格調節基金

C、副食品價格調節基金 ??D、糧食價格調節基金

41、經營者不執行政府指導價、政府定價┄以及法定的價格干預措施、緊急措施的，責令改正，沒收違法所得，≧可以并處違法所得（）▎以下的罰款。❆没有違法所得的，≧可以處于罰款；情節┻严重的，責令停止整頓。

A、五倍??? B、三倍??? C、四倍??? D、一倍

42、經營者違反明碼標價ℓ规定的，責令改正，沒收違法所得，≧可以并處（ ）的罰款。

A、5000元???????? B、5000元▂以上

C、5000元▎以下???? D、違法所得五倍▎以下的罰款

43、物業服務企業接受專業經營單位及環衛管理單位委托代收費用的，（?）向業主收取手續費等額外費用。

A、≧可以??? B、盡量不?? C、原則上╥不得 ??D、╥不得

44、某物業企業發出通知，自即日起向z进入物業管理區域內的✙所有車輛收取每車5元的費用，對此分析正確的是（?）。

A、符合政策ℓ规定?? B、適中，≧可以接受

C、違反相關ℓ规定?? D、偏高，應予降低

45、某住宅小區業主與物業服務企業于2011年10月簽訂了物業服務合同，期限一年。《辦法》實施后，該小區應（）。

A、終止合同，ⅿ立即執行新辦法

B、如合同ℓ规定的收費標準低于新辦法，則č继续按合同執行；高于新辦法，則執行新辦法

C、仍按合同執行，合同到期后按新辦法ℓ规定執行

D、服務標準按新辦法執行，收費標準按合同約定執行

答?題?卡 A?? B?? C?? D???????????????? A?? B?? C?? D??????????????? A?? B?? C?? D 01?○?○?○?○?????????? 16?○?○?○?○?????????? 31?○?○?○?○ 02?○?○?○?○?????????? 17?○?○?○?○?????????? 32?○?○?○?○ 03?○?○?○?○?????????? 18?○?○?○?○?????????? 33?○?○?○?○ 04?○?○?○?○?????????? 19?○?○?○?○?????????? 34?○?○?○?○ 05?○?○?○?○?????????? 20?○?○?○?○?????????? 35?○?○?○?○ 06?○?○?○?○?????????? 21?○?○?○?○?????????? 36?○?○?○?○ 07?○?○?○?○?????????? 22?○?○?○?○?????????? 37?○?○?○?○ 08?○?○?○?○?????????? 23?○?○?○?○?????????? 38?○?○?○?○ 09?○?○?○?○?????????? 24?○?○?○?○?????????? 39?○?○?○?○ 10?○?○?○?○?????????? 25?○?○?○?○?????????? 40?○?○?○?○ 11?○?○?○?○?????????? 26?○?○?○?○?????????? 41?○?○?○?○ 12?○?○?○?○?????????? 27?○?○?○?○?????????? 42?○?○?○?○ 13?○?○?○?○?????????? 28?○?○?○?○?????????? 43?○?○?○?○ 14?○?○?○?○?????????? 29?○?○?○?○?????????? 44?○?○?○?○ 15?○?○?○?○?????? ????30?○?○?○?○?????????? 45?○?○?○?○ ??????? 單?位：?????????? -------??? ---------------??????? 姓?名：??????????????? -------------- 聯系方式：?????????????? ?????????????????身份證號碼：?????????????????????????