通知公告

實時公布及解讀協會Κ重要通知及公告

首頁 >通知公告>通知公告

濟南市物業管理行業協會對“天業物業盛世華城私自出租已售車位事件”的通報

時間:2012.08.08 來源:市物協

濟南市物業管理行業協會?

?
?
?
二0一二年七月一日,山東電視臺齊魯頻道以“新房四年未住,車位莫名被租”為題,采訪報道了山東天業物業管理有限公司“盛世華城”項目部私自出租已售車位事件。次日,市物業管理行業協會組織秘書處全體人員集體收看,┤一致㏑认为當事人侵占業主利益、欺瞞事實真相、干涉媒體報道ƒ行为┻严重違背行業自律公約精神和㏎要求,┻严重損害了行業的社會形象,應嚴肅☳处理,以儆效尤。∵鉴于該公司事發后高度重視并Θ采取一系列補救措施,盡力挽回其影響,公司╀主要負責人也☶多次來行政主管部門和行業協會做出深刻檢查,匯報☳处理∽结果。❖目前,✞整个事件已✌得到妥善解決,業主利益也✌得到補償。฿但是,➺为了維護行業長遠發展,➺为了保護業主的合法權益,➺为了讓全行業增強自律意識,增強服務社會、服務業主的宗旨意識,協會聲明♁如下:
一、嚴厲譴責山東天業物業管理有限公司“盛世華城”項目部侵害業主權益ƒ行为。
二、㏎要求山東天業物業管理有限公司對責任當事人做出嚴肅☳处理,并向主管部門和協會提交整改方案,以挽回其對行業的社會影響。
三、協會將這一事件記錄到企業信用檔案中,其在協會的常務理事單位暫且保留,以觀后效,如再發生類似事件,協會將依據《協會章程》及《自律公約》,按相關程序取消其常務理事單位資格。
此次事件的發生性質惡劣,教訓慘痛,在行業艱難中發展、困境中崛起的社會大背景下,在以“五服務”為統領的房管為民服務活動扎實❈深入♧开展的大好形勢下,發生◢如此不和諧的事件,足以♨引起全行業從業人員的深刻反思,在此,協會向全行業發出通報♁如下:
一、㏎要求全行業㏒认真♧开展自查活動,☏及时消除∕各种侵害業主權益的言行,防微杜漸,并將該事件引▃以为戒,汲取教訓,站在行業健康發展的大局和高度,規范和提高服務水平,以優異的服務質量和對社會、對業主關愛與責任之舉,贏得應┆有的尊重和肯定。
二、㏎要求各企業☋加强全體員工法律法規及專業知識培訓和學習,┴不断提高服務業主的能力和本領,┴不断提高自我駕馭和☳处理☴复杂κ问题的能力,┴不断提高☳处理棘手κ问题的藝術和手段,♙尤其要著力提高與業主溝通交流和平息糾紛的方式方法,☰坚决杜絕“冷、硬、橫”和無知無禮之舉,在日常的服務工作中,©充分展示物業新興行業應┆有的專業價值和品質。
三、㏎要求各企業‥全面建立和落實應急事件處置預案和對外信息發布專人負責制度,設定專人接受媒體采訪,培養造就行業內一支業務過硬、言語得當、公信力強的骨干力量,在突發事件和矛盾糾紛沖突面前,能客觀公正、法理β适当、有禮有節地接受新聞媒體的采訪報道,虛心接受包括媒體在內的社會各界的評價和監督,以░促进行業健康持續發展。
?
二0一二年八月七日
  • 濟南市物業管理<br>網上辦事平臺

    濟南市物業管理
    網上辦事平臺

  • 企業信息信用檔案

    企業信息信用檔案

  • 物業人才庫

    物業人才庫

  • 物業物資服務集采平臺

    物業物資服務集采平臺

會員展示
更多 >
佳園物業
頂部
協會之窗 通知公告 首頁 黨建工作 團體標準