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張恒志副局長在物業管理責任保險統保項目啟動暨簽約儀式上的講話

時間:2011.12.13 來源:市物協

濟南市物業管理行業協會

物業管理責任保險統保項目啟動暨簽約儀式

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(張恒志副局長講話稿)

2011年12月10日

同志們:

➺为了░促进我市物業管理服務行業的健康✿正常發展,☩合理回避物業服務企業在服務管理過程中☥可能♂存在的∕各种風險,減低物業服務企業風險防范成本,增加物業服務企業的風險防范意識,提高物業服務企業的風險控制能力,濟南市物業管理協會,在調查研究的基礎上,≌经过長達五個月的前期☁准备,☀决定╫今天☤召开濟南市物業管理責任保險統保項目啟動暨簽約儀式,這項工作在全國☧各地協會中♦应该是首創,是行業內的一件大事,╅也是協會Ⅼ真正發揮其維護企業權益的¢一个≡开始,將在協會工作發展歷史上留下濃重的一筆。在此,我代表市房管局對╫今天啟動暨簽約儀式㎞表示祝賀,➳同时,也預祝物業服務行業統保工作推進順利♧开展。

這項工作源于¢一个偶然的機會,╬今年初,江泰保險經紀公司的王總到我局辦理╧个人維修資金業務,在交流過程中,王總提出了整合行業資源,實行團購保險的想法,但┃由于對行業內企業保險情況✜掌握的不‥全面,對企業的需求的保險項目也┵不是很❉清楚,再加上♯当时協會工作❄比较繁忙,人員也┸不足,這項工作就暫時擱置。8、9月份,再╟一次協會常務理事座談會上,天建物業公司張子豪同志提出了保險這一話題,與會的▻其他物業企業也都發表了意見,希望協會ₑ能够出面組織,擬定統一的保險方案。﹤根据η部分企業提出的這一㏎要求,協會會同江泰保險經紀公司☤召开☶多次座談會,對我市物業行業所面臨的風險點α进行©充分的調研,對保險資源α进行了©充分的考量,擬定了物業行業統保保險方案,并成立了由物業企業代表、協會、律師事務所法律顧問、江泰保險經紀公司ₐ组成招標專家談判小組,➲通过競爭性談判Ⅽ确定了與我們行業合作的保險公司,這項工作〗对于協會₵而言是一項新工作,ₑ能够較短時間內№达到╮这样的效果是令人滿意的。在此,我們要感謝江泰保險經紀公司給予的☷大力支持,感謝各企業的ⅽ积极參與,更要感謝我們市物價局房地產價格處原處長、現協會副秘書長張炳亭同志為這項工作所付出的努力。

┭下面我Ⓑ结合╫今天會議的主題,談兩點意見。

一是對我們物業服務企業,對企業₵而言,我希望各企業要進一步強化風險的思想意識、©充分m认识協會搭建┒这个合作、團購平臺對我們企業發展的Κ重要性,ⅽ积极參與這項工作。物業管理行業的風險是客觀♂存在的,☛无论是簽訂合同階段、接受項目階段÷还是在♓实际的物業服務過程中,各類風險隨時都是♂存在的,在簽約階段,◣如果我們對我們的合作伙伴的誠信度╆了解╤不够,合作伙伴有☥可能是開發商、業主委員會,也☥可能是專業公司(電梯),合同內容約定不明或條款有漏洞,都會給我們╪今后的經營服務帶來潛在風險。在接管項目時查驗不細,該發現的κ问题❆没有發現,❆没有解決,也會給╪今后的服務帶來風險。✁当然╫今天我們談的╀主要÷还是針對♓实际服務過程中♂存在的風險。物業服務過程中的風險來源于▪哪里,我㏑认为來源于合同約定我們企業應盡的義務和法律的相關ℓ规定,《物業管理條例》︿第二十六條✤明确的ℓ规定“物業企業未能履行物業服務合同的約定,導致人身、財產♈安全☠受到損失的,♤应当依法承擔◽相应的法律責任”。依據物業服務的內容,我們的物業服務企業在服務過程中ε遇到的風險大體可分為五類:一是治安風險,二是車輛管理中的車輛損失,三是消防事故和隱患,四是公共設施設備Ε造成的風險,五是公共區域不♈安全因素Ε造成的風險。╍因此,我們說物業管理工作中的風險是客觀♂存在的,┗只是Ü这种風險同▻其他風險↕一样,㉿具有不Ⅽ确定性,也≒就是我們✢无法準確判斷風險➝什么時間發生。º过去有句老話,叫“天有不測風云、人有旦夕禍福”〗对于╧个人◢如此,對企業╅也是◢如此。◤如何能✶有效地化解風險,轉移風險,減輕事故給業主發展帶來的不利,我╧个人㏑认为,解決┒这个κ问题。第一、企業┣一定要強化風險意識,☋加强風險管理和控制,實踐證明❆没有風險意識或意識淡薄的企業,是┲不可能☋加强風險管理和控制的,η部分企業風險意識淡薄,心存僥幸,總㏑认为┛自己的運氣要比別人好,═因而輕視對☥可能☆出现的風險的管理。︿第二、ⅽ积极參與投保,➲通过保險來✶有效轉嫁物業服務過程中面臨的風險,✁当然企業風險意識與ⅽ积极參加保險二者之間是相互聯系的,風險意識強的企業負責人,』不仅在管理上注重風險控制,注重服務細節,₳而且也Ξ非常❉清楚參加保險是化解風險的最✶有效的,╅也是托底的一項措施。❧相反,▷那些風險意識淡薄的企業,總看不到風險♞已经來臨,㏑认为買保險等于額外支出,╮这样的企業,┲不可能健康、✿正常、順利的發展,│因为事故恰恰♕容易☆出现在╗这些企業中,也≒就是說:╗这些企業事故發生的概率要大于風險意識強的企業,➨所以,我再┓这里給物業服務企業的建議≒就是我們物業服務┣一定要在思想上,強化對風險意識,☋加强風險管理,Ⓑ结合本企業的♓实际情況ⅽ积极參與協會統一組織的統保項目工作。

二是對參與行業保險工作的經紀公司、保險公司和公估公司。四家保險領域的企業是我們物業服務企業代表和協會➲通过競爭性談判Ⅽ确定的合作對象,希望各單位提供的保險服務要與談判時給出的承諾┤一致,︾本着維護客戶利益為出發點,維護好參保企業的利益,▓做到服務到位、理賠☏及时,➳同时,也希望☹大家©充分m认识到,推行這項工作的艱巨性,│因为╬今年是我們合作的第一年,¢许多工作都是從頭≡开始,工作量大、頭緒多,希望☹大家能齊心合力,精誠合作,把這項工作做好做實,做出成效。

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