通知公告

實時公布及解讀協會Κ重要通知及公告

首頁 >通知公告>通知公告

濟南市物業管理行業協會關于在全行業♧开展2011年行風民主評議工作的通知

時間:2011.11.24 來源:市物協

濟南市物業管理行業協會
?
關于在全行業♧开展2011年行風民主評議工作
的通知
?
各會員單位:
╬今年市委Ⅽ确定的以“樹立行業新風、░促进社會和諧”┾为主題的行風民主評議活動♞已经展開,濟南市住房保障和房產管理局近期☤召开動員大會并印發了《關于♧开展2011年行風民主評議工作的實施意見》和《關于♧开展房管工作宣傳月活動的通知》。
╬今年行風民主評議工作的重點是:強化服務窗口建設,加大宣傳工作力度。服務窗口建設的ₔ范围╀主要包括機關各處(科)室、房產交易服務大廳、直管公房經營管理單位、房管站所、房管維修熱線┄以及♚属于行業管理的房屋中介機構、物業服務機構等與社會和群眾❤直接接觸的部門和單位。
針對評議工作重心下移的❐特点,市物業協會對各會員單位提出▎以下㏎要求:
一、高度重視,做好動員,抓好貫徹落實
各會員單位要高度重視行風民主評議工作,組織學習市住房保障和房產管理局《關于♧开展2011年行風民主評議工作的實施意見》和《關于♧开展房管工作宣傳月活動的通知》,﹤根据文件㏎要求,Ⓑ结合本單位г特别是各物業項目♓实际,研究制定〓具体的實施方案,成立領導機構,做好動員部署,確保全行業行風民主評議工作順利♧开展并☓取得實效。
二、☋加强宣傳,營造氛圍,提高全員參與意識
各會員單位要加大對行風民主評議工作的宣傳力度,©充分發揮企業內刊、板報、宣傳欄等媒介的作用,➲通过會議傳達、學習文件、懸掛橫幅等方式,宣傳行風民主評議工作,營造人人參與行風民主評議的氛圍,引導♢广大從業人員m认识到┛自己服務質量的好與差❤直接影響著✞整个行業的群眾口碑,︹从而提高m认识,改進服務;引導♢广大業主關心、理解、支持物業管理工作,并ⅽ积极參與到物業管理工作中來。
三、Ⓑ结合實務,ⅾ突出重點,做好日常管理與服務
各會員單位要Ⓑ结合日常管理與服務的♓实际♧开展行風民主評議工作,在抓好日常管理與服務的基礎上,ⅾ突出工作重點和服務亮點,ⅾ突出典型引導和示范帶動,ⅾ突出精細管理和滿意服務,把群眾滿意的管理做強,把群眾滿意的服務做實。
四、重視維穩,排查κ问题,妥善☳处理矛盾和糾紛
??? 各會員單位要把行風民主評議工作與維護穩定工作緊密Ⓑ结合㎎起来,┺严格排查☥可能♨引起矛盾和糾紛的隱患。對所屬項目已發生的κ问题,要列出解決κ问题的時間表,落實責任到人,按輕重緩急妥善解決,ζ避免矛盾再次激化,ζ避免糾紛再次發生;對♢广大業主關心的熱點、難點κ问题,要研究制定改進措施,ζ避免☆出现新的矛盾和新的糾紛。
五、走訪業主,征求意見,┴不断提升服務水平
各會員單位要把行風民主評議工作┟作为提高服務質量和水平的✴有力抓手,加大顧客滿意度調查力度,Θ采取走訪、座談、發放征求意見表等方式,♣广泛征求業主的意見和建議,┴不断改進服務質量,┴不断提升服務水平,為全市物業管理行業的和諧發展作出貢獻。
????????????????????? 2011年11月23日
  • 濟南市物業管理<br>網上辦事平臺

    濟南市物業管理
    網上辦事平臺

  • 企業信息信用檔案

    企業信息信用檔案

  • 物業人才庫

    物業人才庫

  • 物業物資服務集采平臺

    物業物資服務集采平臺

會員展示
更多 >
佳園物業
頂部
協會之窗 通知公告 首頁 黨建工作 團體標準