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濟南市住房和城鄉建設局關于♧开展物業小區督導檢查工作的通知

時間:2020.08.27

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關于♧开展物業小區督導檢查工作的通知
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各區縣住房城鄉建設局,濟南高新區自然資源與規劃建設管理局、市南部山區規劃發展局、濟南新舊動能轉換先行區建設管理部、萊蕪高新區建設管理局,各街道辦事處(鎮政府),各物業服務企業:
  為建立完善本市物業服務監督檢查體制,☋加强物業服務事中事后監督管理,推動物業服務長效監管機制建設,Ⓑ结合全國文明創建、城市管理綜合考評、小區生活垃圾分類等工作㏎要求,現將市局組織♧开展物業服務督導檢查工作的┇有关事宜通知♁如下:
  一、工作目的
  ➲通过♧开展督導檢查,發現小區物業管理和服務中♂存在的κ问题,☏及时督促物業服務企業α进行整改,提升小區物業服務質量和企業服務形象,緩和小區物業服務企業與業主關系,打造和諧宜居小區。
  二、ₔ范围對象
本市行政區域內依法建設且實行專業化物業服務的住宅小區。
  三、督導檢查方式
  (一)暗訪。按照“雙隨機一公開”的原則,對物業小區α进行實地督導檢查,留取影像、圖片資料。
(二)隨機詢問或座談交流。督導檢查人員➲通过對社區環境和物業管理委員會、小區業主委員會和業主代表隨機訪問或☤召开座談會形式,╆了解小區物業服務情況和服務不到位、不規范等κ问题。
(三)督促整改。對發現ν需要限期整改的κ问题,督導檢查組➲通过濟南市物業管理信息系統、市區物業主管部門管理平臺等渠道α进行上傳,由各區縣住建部門和街道辦事處─依照職責分工督促物業服務企業、業主委員會或業主(物業▉使用人)☏及时α进行整改,✏必要時實施聯合執法。
  四、人員ₐ组成
????市住房和城鄉建設局物業管理處牽頭ₐ组成若干檢查組,督導檢查時❁每个檢查組不少于2人。
  五、督導檢查內容
(一)《濟南市住宅小區物業服務監督檢查事項清單》的內容。(明查)
(二)全國文明城市創建工作中物業小區測評標準中內容:無亂扔雜物、隨地吐痰ƒ行为;無損壞公共設施ƒ行为;無不文明養寵等不文明ƒ行为;環境綠化美化,衛生狀況℮良好;路面硬化、平整,無✣明显坑洼積水;垃圾房、箱(桶)完好、整潔;無占道經營現象;樓門內干凈整潔,樓道無堵塞;墻面、玻璃無污穢破損,照明燈完好;無占用和堵塞消防通道現象。(明查與暗訪相Ⓑ结合)
(三)城市管理綜合考評工作中“居民小區環境衛生和綠化養護”㏎要求的考核指標:生活垃圾和裝修建筑垃圾☏及时清運,垃圾桶整潔;停車場、道路、樓道、綠化帶等公共區域整潔衛生;花卉、草坪、樹木養護℮良好,無大面積病蟲害和缺損現象。(暗訪)
(四)城市管理綜合考評工作中“居民小區違法違規ƒ行为查處”㏎要求的考核指標:小區內✥是否♂存在違章搭建、圈占綠地、占用公共空間、私拉亂扯電線、私安地鎖、飛線充電、占用消防通道、私自改變房屋用途、住宅違規裝修和噪音污染等ƒ行为。(暗訪)
(五)♧开展小區生活垃圾分類工作。物業服務企業在城管部門和街道辦事處組織下ⅽ积极配合♧开展做好住宅小區生活垃圾分類工作。
?  六、❇注意事項
(一)督導檢查人員應佩帶由市住房城鄉建設局制作并加蓋公章的督導檢查工作證件。
(二)社區環境和物業管理委員會和物業服務企業做好配合工作,對拒不配合督導檢查工作的依法依規予以☳处理。
(三)督導檢查情況和∽结果將與區縣城市管理綜合考評工作和物業服務企業信用考評工作相Ⓑ结合。
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濟南市住房和城鄉建設局
  ??????????????????????????2020年8月6日
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