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物業管理公司盈利狀況調查問卷

時間:2010.06.05 來源:市物協

親愛的朋友您好:
➠首先感謝您在百忙之中抽出時間填寫這份調查問卷,這份調查問卷是用于物業管理企業管理理論和♥应用研究,╀主要探索現階段物業管理企業盈利的現狀┄以及相關的制度經濟學分析,以期待提出基于制度經濟學解決方案的物業盈利策略組合,以拓寬物業管理公司的盈利渠道。
本調查問卷不署名,回答❆没有對與錯。所┆有的信息將被┺严格保密且僅用于學術研究,不用于◘任何商業目的。本問卷共有三個η部分,請選擇適合真實情況的答案❤直接在選項上打勾,或┏在下劃線中補充填寫。謝謝您的配合!
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一、☲基本情況
1、公司的名稱(用于項目結題報告的致謝):_____________________
2、公司的產權類型:
A. 房地產公司下屬的物業公司,只承接母公司項目??
B. 房地產公司下屬的物業公司,≧可以承接母公司▄以外的項目??
C. 獨立的物業公司?? D. 非房地產公司下屬的物業公司??? E. ▻其他____________
3、公司的經營時間:
A. ≤3年?? B.3年<時間≤5年?? C. 5年<時間≤10年?? D. 10年<時間≤15年?? E. >15年
4、公司承接的物業類型(可多選):
A. 別墅區?? B. 高檔住宅小區?? C. ✩普通住宅小區?? D. 高檔寫字樓?? E. ✩普通寫字樓?? F. 商廈??
G. 政府機關?? H. 企事業單位?? I. 醫院?? J. 工業廠房?? K. 酒店?? L. ▻其他____________
5、公司❖目前的資質等級:
A. 一級??? B. 二級??? C. 三級
6、公司❖目前的接管面積:
A. ≤100萬平方米????????????????????? B.100萬平方米<面積≤200萬平方米??
C. 200萬平方米<面積≤300萬平方米?? ??D. >300萬平方米
二、盈利狀況調查
1、公司❖目前的盈利狀況為:
A. 盈利較多?? B. 盈利☜一般?? C. ☜一般虧損?? D. ┻严重虧損
2、◣如果公司盈利,年度盈利的價值ₔ范围為:
A. ≤10萬??? B. 10萬<盈利≤50萬?? C. 50萬<盈利≤100萬?? D. 100萬<盈利≤500萬??
E. 500萬<盈利≤1000萬?? F. 1000萬<盈利≤5000萬?? G. 5000萬<盈利≤1億?? I. >1億
3、◣如果公司盈利❆没有№达到預期的目標,其原因有:
A. 政策支持┸不足 ???????B. 住宅區公共設施與市政公共設施界線不清?C. 缺乏規模優勢?
D. 物業服務費收繳率低?E. ▻其他 _________________
4、公司的收入來源(可多選):
A. 母公司撥款?? B. 物業服務費?? C.有償增值服務?? D. ▻其他____________
5、公司╀主要的收入來源(可多選):
A. 母公司撥款?? B. 物業服務費?? C. 有償增值服務?? D. ▻其他____________
6、公司♧开展的有償增值服務項目(可多選):
A. 商業餐飲類——便利店、藥店、照片沖洗、小超市、菜場、茶室、特色餐館、咖啡廳等??
B. 生活服務類——干洗店、服裝加工點、美容美發、代聘家教、洗車、食品配送等??
C. 文化娛樂類——書店、音像店、報刊亭、打字復印、健身房、活動室等
D. 醫療教育類——社區醫療門診、幼兒園、老年學校、托兒所等
E. 商務類——商務中心,代購車、船、機票,代辦住戶委托事項等
F. 房地產中介類——代辦房屋買賣、轉讓、租賃業務,室內裝飾、裝修等
G. 家政類——代請保姆、看護病人、訂送報紙、上門清潔、代理購物等
H. 金融類——與┇有关部門合作開辦銀行分理處等?? I. ▻其他______________________
7、公司較大的常規成本支出項目(可多選):
A. 員工工資等勞動力成本支出?? B. 行政辦公費用?? C. 設備維護維修費用?? D. 對外公關費用
E. 外包費用?F.▻其他 _________________
8、公司✮最大的常規成本支出項目(可多選):
A. 員工工資等勞動力成本支出?? B. 行政辦公費用?? C. 設備維護維修費用?? D. 對外公關費用
E. 外包費用?F.▻其他 _________________
9、公司員工工資相〗对于行業的平均水平:
A. 高于平均水平??? B. 略高于平均水平???? C. 等于平均水平????? D. 略低于平均水平
10、項目經理或項目管理處主任的月工資:
A. <2000元?????? B. 2000元~3000元??? C. 3000元~4000元??? D. >4000元
11、公司現有控制成本的措施(可多選):
A. 前期介入?? B. 節約費用的獎懲制度?? C. 采購招標?? D. 精簡隊伍?? E. ✂形成產業規模??
F. 業務分包?? G. 智能化管理?? H. 各項目資源共享?? I. ▻其他____________
12、公司采用外包策略的狀況:
A.無外包???? B. η部分外包???? C. ·全部外包,公司✖成为“小核心、大網絡”的虛擬組織
13、◣如果公司采用了外包策略,外包業務項目包括(可多選):
A. 保安?????? B. 保潔???????? C. 綠化????? D. 工程????? E. ▻其他_________________
14、您㏑认为公司在盈利上還♂存在➝什么κ问题?
答:
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15、您㏑认为公司增加盈利的✶有效措施是➝什么?
答:
?
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三、盈利相關背景項目調查
1、在公司接管的項目中,✥是否成立有業主委員會:
A. 有???????? B. ❆没有
2、對“居委會”的看法:
A. 合作愉快?? B. 職責♕容易不清
3、對“業主自治”的看法:
A. 認可?????? B. 不認可
4、對“業主自治”發展趨勢的看法:
A. 與行業發展背道而馳,┰不会有較大發展?? B. 會有較☿好的發展,✖成为物業公司發展的威脅??
C. 會有較☿好的發展,┰不会✖成为物業公司發展的威脅
5、公司✥是否設有監控物業服務品質的組織機構:
A. ❆没有◽相应的組織機構?? B. 有◽相应的組織機構,名稱為_________________
6、公司是◤如何☏及时發現與識別客戶或業主潛在需求的:
A. 定期或不定期回訪???? B. 采用客服QQ或企業內部網等電子溝通方式??
C. 員工在平時服務中多加留意并☏及时上報?? D.▻其他_________________
7、公司✥是否設有☏及时發現與識別客戶或業主潛在需求的組織機構:
A. ❆没有◽相应的組織機構?? B. 有◽相应的組織機構,名稱為_________________
8、公司✥是否在承擔社會責任:
A. 在承擔社會責任?????? B. ❆没有承擔社會責任
9、公司承擔社會責任的類型:
A. 參與自然災害救援???? B. 服務于類似北京奧運會的社會活動
C. 支持環保、環境治理、教育等公益事業?? D. ▻其他_________________
10、公司承擔社會責任的年度投入:
A. ≤10萬?? B. 10萬<盈利≤50萬?? C. 50萬<盈利≤100萬?? D. 100萬<盈利≤500萬??
E. 500萬<盈利≤1000萬?? F. 1000萬<盈利≤5000萬?? G. 5000萬<盈利≤1億?? I. >1億
11、公司✥是否☊加入了山東省物業管理協會:
A. ☊加入了???? B. ❆没有☊加入
12、公司✥是否☊加入了中國物業管理協會:
A. ☊加入了???? B. ❆没有☊加入
13、公司✥是否☓取得了山東省物業管理協會的理事會員單位:
A. ☓取得了???? B. ❆没有☓取得
14、公司✥是否☓取得了中國物業管理協會的理事會員單位:
A. ☓取得了???? B. ❆没有☓取得
15、公司✥是否和省級新聞媒體(專業期刊、雜志、報紙、電視臺等)▒保持了戰略合作:
A. 有合作???? B. ❆没有合作
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