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“萬科物業杯”第四屆濟南市物業服務行業職業技能競賽方案

時間:2020.06.22

濟南市總工會
濟南市住房和城鄉建設局
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“萬科物業杯”第四屆濟南市物業服務行業
職業技能競賽方案
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濟建發[2020]32號
自4月23日下發《關于舉辦“萬科物業杯”第四屆濟南市物業服務行業職業技能競賽的通知》后,經企業內部選拔,正式報名參賽企業41家,參賽選手572人(物業管理員57人、電工61人、水暖工53人、客戶服務30組、秩序維護32組),參賽企業和選手為歷年之最。為圓滿♐完成此次行業技能大賽,制定本方案。
一、競賽時間與地點
(一)競賽時間:2020年7月3日---4日。7月3日下午α进行電工、物業管理員、水暖工理論考試(❁每个工種各安排兩個考場,考試時間為60分鐘);7月4日α进行開幕式、各工種現場實操比賽、頒獎及閉幕式。
???(二)競賽地點:山東物業管理專修學院。
二、大賽組織領導
(一)成立競賽組委會
主 ?任:于 ?虹 ?市總工會副主席
張恒志 ?市住房城鄉建設局副局長
劉艷玲 ?市住房城鄉建設局一級調研員
副主任:舒 ?冰 ?市總工會生產部二級調研員
黃安平 ?市住房城鄉建設局物業管理處處長
梁 ?敏 ?市住房城鄉建設局機關黨委正處級領導干部
鄭富建 ?市住房城鄉建設局物業管理處三級調研員
武 ?軍 ?市物業管理行業協會會長
趙 ?明 ?市物業管理行業協會秘書長
韓偉波 ?濟南萬科物業服務有限公司總經理
委 ?員:協會各┇有关副會長(名單略)
(二)競賽組委會下設競賽辦公室
主 ?任: 趙 ?明
副主任: 張明哲 ?沈 ?夢 ?王曉樂
(三)競賽組委會辦公室下設賽務組、裁判組、接待組、疫情防控組、后勤保障組、賽事♈安全組、賽事協調組等。
三、競賽內容
本次競賽共設5個工種,競賽ₔ范围和難度參照中國物業管理協會和山東省房地產協會的做法設定。
(一)物業管理員:包括理論知識、案例分析和♓实际操作考核。理論知識和案例分析考核為閉卷考試,考核內容╀主要包含物業管理相關法律法規、規章及地方規范性文件、物業管理實務、物業服務標準等內容。♓实际操作考核為現場比賽,包括知識搶答和╧个人主題演講。
(二)電工:包括理論考核和♓实际操作考核。理論考核為閉卷考試,考核內容╀主要包含電工基礎理論、國家及地方┇有关標準或規范、物業承接查驗、設施設備管理、維修應具備的電工專業知識和專業技能。♓实际操作考核為現場比賽。
(三)水暖工:包括理論考核和♓实际操作考核。理論考核為閉卷考試,考核內容╀主要包含暖通基礎理論、物業承接查驗、設施設備管理、維修應具備的水暖專業知識和專業技能。♓实际操作考核為現場比賽。
▂以上工種理論考核成績占總分的30%,實操考核成績占70%。
(四)客戶服務員:包括形象展示和♓实际技能考核。形象展示包括參賽隊員的站、坐、走、引領、蹲、會服等禮儀形象展示。♓实际技能考核為情景模擬。
(五)秩序維護員:包括形象展示和♓实际技能考核。形象展示包括著裝、語言、儀容儀表、精神面貌。♓实际技能考核為隊列、交接班、車輛指揮、▉使用水龍帶及滅火器救火。
四、競賽獎勵
(一)團體獎:競賽總成績前三名的代表隊,─依照名次★分别頒發團體獎獎牌和證書。
(二)團隊獎(秩序維護員、客戶服務員):競賽總成績第一名的代表隊,評為“標兵團隊”;︿第二至第三名的代表隊,評為“示范團隊”;第四至第十名的代表隊,評為“優秀團隊”。團體獎獲獎團隊頒發獎牌和證書。
(三)╧个人獎(物業管理員、電工、水暖工):競賽總成績第一名的選手,評為“技術標兵”;︿第二至第三名的選手,評為“技術能手”;第四至第十名選手,評為“優秀選手”。第一至第三名代表隊頒發獎牌和證書,第四至第十名代表隊頒發證書。
(四)▻其他獎項。組委會將視情況向ⅽ积极承辦賽事的┇有关單位頒發榮譽獎項。
??┫上述獎項均以市總工會、市住房城鄉建設局、市物業管理行業協會的名義頒發。
為✛扩大我市物業服務行業的社會影響力,市住房城鄉建設局、市物業管理行業協會在技能比賽及工作♓实际考核的基礎上,將本次比賽℉获得“技術標兵”的選手報送市總工會,申報“濟南市五一勞動獎章”,以進一步激發全市物業服務企業和員工♧开展崗位練兵、參加行業大賽的ⅽ积极性,推動全市物業服務行業工作再上新水平。
五、公平競賽措施
為進一步提高技能大賽公信力,鼓勵參賽選手公平競爭,我們計劃Θ采取▎以下措施。
(一)組委會與負責大賽出題的單位和╧个人簽訂保密協議,☰坚决杜絕試題泄露情況。
(二)裁判員·全部從行業外聘請專家,賽前☤召开裁判會議,統一評判標準和評判尺度。
(三)聘請協會法律專業委員會律師全程參與見證,☏及时☳处理賽中發現的κ问题。
六、疫情防控保障措施
????疫情防控組按照省市常態化疫情防控總體㏎要求,與賽事承辦方一道制定疫情防控方案,并┺严格實施。╀主要包括:
(一)賽前請組委會α进行現場防疫檢查,不達標」不比賽。
(二)承辦單位對考場、賽場定時做好消殺工作。
(三)對參賽選手、來賓和觀眾α进行體溫檢測。
?(四)理論考試❁每个考場不超過30人,▒保持間隔距離。
(五)縮短開幕式時間,開幕式時間不超過40分鐘。
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?2020年6月16日
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