‥全面貫徹黨的十九屆三中、四中全會精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，在市住建局和市民政局指導下，以黨建工┟作为引領，以標準化建設為抓手，以服務會員、服務政府、服務社會為宗旨，凝聚行業共識，廣聚行業人才，✂形成行業力量，統籌兼顧疫情防控和協會全年工作▅任务，努力開創濟南物業管理行業協會工作新局面。

自新冠肺炎疫情爆發▐以来，協會在濟南市住建局及┇有关部門領導下，把疫情防控┟作为頭等政治▅任务，自1月26日≡开始，在疫情防控宣，協助物業企業籌集防疫物資，➲通过線上公益講座指導企業用好政策紅利等✡方面作了☼大量工作，☠受到了主管部門和會員單位的好評。

疫情防控仍是❖目前行業的╀主要工作。協會將č继续做好疫情防控宣傳；č继续➲通过∕各种渠道☒反映行業訴求，┴不断改善行業的生存和發展環境；疫情過后，配合┇有关部門對成績ⅾ突出的企業、項目和╧个人α进行表彰。

1.上半年在行業黨委指導下♐完成協會黨支部改選工作。黨支部改選后，依據黨章及┇有关ℓ规定建立健全相關管理制度，建立黨員活動室，➲通过“三會一課”、觀摩交流等形式，┴不断提高共產黨員的黨性意識，發揮共產黨員的先鋒模范作用。

2.♧开展優秀黨組織和模范共產黨員的表彰活動。計劃以行業黨委的名義對企業黨組織和黨員數量摸底調查，七一前夕♧开展╟一次優秀基層黨組織和優秀共產黨員的表彰活動。

3.鼓勵會員單位成立黨組織，創建紅色物業。以行業黨委名義號召已建立黨組織的物業服務企業·全部參與紅色物業創建活動；年內組織1-2次紅色物業現場觀摩活動；對創建成績ⅾ突出的企業、服務項目、服務明星α进行評選表彰。

??? ?4.在市行業黨委的名義，編制《基層黨組織工作規范》，更好地指導企業黨建工作。

?? （三）č继续推α进行業標準化建設，┴不断提升物業服務業服務水平

1.完善并發布團體標準。委托協會標準化專業委員會，組織業內專家完善原先起草的的團體標準，年內向社會發布試行稿；制定我市標準化示范項目考評標準，╇争取從明年≡开始，α进行濟南市物業服務標準化示范項目考評；要☱坚持κ问题導向，做好團體標準的創新、修訂、培訓工作。

2.鼓勵制定企業標準。選擇η部分有意愿的企業在標準化機構和專家指導下編制企業標準；鼓勵并協助有意愿的企業申報“標準化℮良好ƒ行为企業”，☓取得中國標準化協會頒發的《標準化℮良好ƒ行为》證書；擇優推薦1-2家優秀企業申報山東省標準化試點企業。

?（四）č继续♧开展行業技能大賽和行業培訓，┴不断提升物業服務人員的業務技能

1.č继续舉辦行業技能大賽。計劃聯合市總工會、市住建局…共同舉辦行業技能大賽，進一步提升行業員工的業務技能，〓具体競賽時間視疫情情況另行通知，各會員單位可提前做好☁准备。??

2.公益培訓。2020年起，針對行業♂存在的κ问题和短板，每季度舉辦╟一次免費公益培訓。

??? 3.❏特殊工種考證培訓。委托㉿具有培訓資格的機構♧开展電工、消防監控值班員、電梯♈安全管理員等❏特殊工種人員的考證培訓，╬今年計劃培訓200人；建議市住建局將❏特殊工種人員的持證情況納入企業信息管理系統，實K行动態管理。

4.č继续♧开展項目經理培訓。項目經理執業素質、工作能力對物業項目管理的好壞起著至關Κ重要的作用。協會自2016年起已舉辦9期1000余名項目經理培訓，考試合格者記入濟南市項目經理信息查詢系統，深受企業和學員好評。2020年計劃培訓項目經理400人，合格者由協會頒發《濟南市項目經理培訓合格證書》，將其☲基本信息記入項目經理信息管理系統，實K行动態管理，供社會免費查詢。

7.組建協會培訓專家庫。面向駐濟院校和會員單位按專業類別選聘培訓專家，建立培訓專家庫；制定相關管理制度，為行業培訓奠定堅實的人才基礎。

1.建立物業服務質量綜合評價體系。在市住建局指導下，依據《濟南市物業服務質量綜合評價指導意見（試行）》，

征集第三方服務質量評價機構，建立供應商庫，供┇有关單位選擇▉使用；調整物業管理專家庫，ι重新頒發專家聘書；細化物業服務質量評價標準，Θ采取自建或合作方式研發我市物業服務評價信息管理系統；為辦事處、居民委員會舉辦物業服務質量綜合評價培訓。

??? 2.建立優秀供應商庫。制定《供應商入庫管理辦法》，按照保安、保潔、綠化、化糞池清掏、水箱清洗、電梯維保等專業類別建立供應商平臺，供企業選擇▉使用；對供應商實K行动態管理；年末α进行優秀供應商評選。

?（六）加大行業宣傳力度

?? ?1.✛扩大協會通訊員隊伍。❁每个常務理事單位派一名兼職人員擔任協會通訊員；聘請┇有关媒體記者α进行1-2次知識培訓，進一步提高通訊員的報道水平；č继续♧开展優秀通訊員評選表彰活動。

???? 2.┽丰富協會網站、微信公眾號宣傳內容。除介紹會員單位先進工作經驗外，增加國家和地方相關法律法規和規章、物業服務典型案例、☧各地物業管理先進經驗、物業管理實務運作等內容，使其更㉿具有前瞻性、導向性、借鑒性、可讀性。

???? 3. 聯合齊魯壹點等新媒體合作辦好協會微信公眾號，現實資源共享共贏。

??4.年內組織╟一次會員單位去外省市考察交流活動；組織1-2次本市優秀項目觀摩交流學習。

（七）上半年♐完成協會搬家工作。

?（八）穩步推進協會秘書處組織建設，使其┴不断Β适应脫鉤改制后的新形勢、新㏎要求。

各專業委員會秘書處設在主任單位，疫情過后╁举行各專業委員會授牌儀式；各專業委員會要制定年度工作計劃，經協會秘書處同意后實施；各專業委員會依據《分支機構管理辦法》，在工作職責ₔ范围內獨立♧开展各項工作；建立專業委員會考核制度，對業績優異的α进行表彰。

（一）☋加强與住建、民政、工會等部門的聯系與協調，╇争取各方支持，借力發展。協會要在做好服務的前提下，利用╜自身優勢，架起連接政府∈及其他社會各界的“橋梁”，學會借力發展；要對接市局物業處的工作，做好助手、好幫手；要☋加强與市社會組織管理局、市總工會等部門的交流與溝通，╇争取✌得到工作支持；要建立與行業內☨各级人大代表、政協委員的聯絡機制，利用其╜自身優勢☒反映行業訴求；要進一步☋加强與☨各级兄弟協會的合作，♒实现共享、共贏。╚只有☋加强合作與交流，才能┴不断發展，✛扩大協會社會影響力。

（二）進一步☋加强會長（副會長）自律管理，©充分發揮其工作主動性和ⅽ积极性。協會的宗旨是服務，工作途徑是➲通过協商、自律，©充分發揮會員單位♙尤其是⁄各位會長（副會長）的工作ⅽ积极性。為此，ν需要☱坚持▎以下兩點：

1.Ι重大κ问题民主決策。從2020年≡开始，協會將─依照《會長會議管理辦法》，定期☤召开會長會議，Κ重要事項經會長會議研究☀决定后由秘書處實施。

2.☋加强對會長（副會長）的自律管理。會長（副會長）┟作为協會領導班子成員，要有全局意識，帶頭維護市場秩序，自覺履行會長義務，處處起表率作用。➺为了確保⁄各位會長當選后㏒认真履行職責，本人已在協會第四屆換屆大會☤召开前簽署了《會長（副會長）承諾書》。協會希望⁄各位會長踐行承諾，齊心協力把濟南物業協會的事情做好。

（三）發揮秘書處工作人員的工作ⅽ积极性和主動性。進一步✤明确部門人員歸屬和職責，完善各項管理制度，創造“緊張、團結、嚴肅、活潑”的工作氛圍，激勵年輕人干事創業的主動性和ⅽ积极性。